集约高效 循“新”出发丨湖北交投宜昌运营公司集约化收费监控正式运行

“您好，监控中心！”“您好，这里是秭归所出口4号道，绿通车申请出亭查验。”“好的，请穿戴好反光背心，注意安全！”9月2日0时，随着监控中心远程特情指令的下达和监控镜头跟踪，标志着宜昌运营公司集约化收费监控正式运行。

以“稳”为轴谋革新，向内“优结构”

为让组织架构更优，公司秉承安全、稳定、高效的理念，通过对10个路段9个收费集中监控点全面摸底调研，进一步缩短信息传递链条，以更少的人力，集中发挥更大效益，打造流程集中、管理高效的工作模式，让监控管理结构更加优化，并将收费集中监控点三大业务板块有序向监控中心整合，确保集约化收费监控改革的平稳过渡，实现了收费监控岗位优化55%。

以“人”为本促发展，畅通“内循环”

为让人才队伍更强，公司组织原9个收费集中监控点41名监控人员，分批次到监控中心进行轮训，轮训活动通过理论培训+实践操作的方式开展。实践过程中对监控班组进行了重新调配，通过对每班次人员进行业务板块分工，有效提升监控响应速度，让现场信息能够更快、更全地汇聚和处理，大大提升了高速公路的运行安全和服务质量。轮训结束后将采取现场业务测试的方式对轮训人员进行成果检验，确保整个监控队伍具备更高的综合素质和专业技能。

以“规”为引拓创新，压实“责任链”

为让运营管理水平更高，在集约化收费监控模式的推进过程中，监控中心着力于完善监控业务体系与集约化监控制度，编写下发了《关于规范宜昌运营公司特情上报与稽核的通知》，梳理更新了收费监控管理相关要求；对收费监控业务实行“收费路段一人一责”的高效管控模式，与路网运行监测、客服受理、应急处置等集中一体，形成了业务分组、成员分工、相互补位的工作机制。以模式创新带动制度创新，进一步实现管理规范化、层级精简化、信息集中化、效益最大化。

创新是第一动力，人才是第一资源。下一步，宜昌运营公司将抓住学习贯彻党的二十届三中全会精神与公司发展的契合点，顺应智慧交通发展新要求，围绕发展新质生产力和增强核心功能、提高核心竞争力，深化改革创新为湖北交投集团的高质量发展贡献宜昌力量。

来源：湖北交投宜昌高速公路运营管理有限公司