"红木棉"微笑服务 | 警企协作 共建平安南疆

“感谢你们对侦破工作的大力支持。”近日，广西交通投资集团崇左高速公路运营有限公司收到凭祥市公安局森林警察大队送来“警企携手快速破案、和谐共建平安南疆”锦旗，表达对公司营运应急中心高效优质服务的诚挚谢意。

12月28日，凭祥市公安局森林警察大队民警来到崇左公司，就一起盗猎国家保护动物鹦鹉案件，请求协助追踪涉案车辆轨迹。公司营运应急中心监控员接到任务后迅速响应，分工协作，精准查找车辆轨迹，仔细核对录像信息。最终成功协助公安民警锁定涉案车辆，民警于当日下午顺利拦截涉案人员，为案件侦破提供了关键支持。一直以来，崇左公司与民警依据“资源共享、信息互通、优势互补”的原则，携手守护祖国南疆的交通动脉，共筑坚实防线。

崇左公司以“交投先锋+”红木棉品质党建为引领，把全力维护国门高速平安、畅通为己任，为广大司乘人员提供了一条安、畅、舒、美的高速公路出行环境，让司乘人员感受到国门高速“听得见的微笑”。2024年，崇左公司共为司乘人员提供热线服务8千余次，为司乘人员协调解决 ETC、绿通等疑问、热点问题1652个，向社会公众发布信息514条，全年无有理投诉事件，客户服务满意率100%。突发事件自主发现率高达90%以上，坚持为每一位通行国门高速的司乘人员提供最优质、最及时的暖心服务。

下一步，崇左公司将以更加饱满的热情和更高的工作标准，继续坚守“畅边、睦边、兴边、固边”的使命，为积极构建和谐的东盟陆路大通道提供有力保障。

来源：广西交通投资集团崇左高速公路运营有限公司