走进桂林高速人的别样“年味”
年味是什么
是一顿团圆饭 是一份归家情
是一种烟火气
在春节这一阖家团圆的美好节日
仍然有这样一群桂林高速人
他们以岗位为家
用坚守和奉献演绎着别样的“年味”
为"流动的中国"增添澎湃的活力
书写着最动人的春节篇章
对他们来说
“年”就是安畅舒美的守护
三尺岗亭的坚守 温暖人心的服务
春节我在岗 平安就是年
让我们一起走进
桂林高速人坚守一线的故事
他们，用坚守铸就平安路
微笑服务我在岗
“您好，桂林高速欢迎您”。春节期间，高速公路车流量剧增，树湘班组成员坚守岗位，用心服务过往司乘，全力保障车辆快速通行。平均每天服务超3000车次，提供道路信息咨询200余次，以热忱服务让司乘人员在旅途中感受到温暖，用实际行动诠释了责任与担当。
应急保畅我在岗
春节期间，桂林运营公司应急保畅人员用日复一日的实际行动，诠释着高速人的职业操守。忙碌时一天处置事故达30余起，春节期间共计出动清障车辆75次，投入应急保畅人员700余人次，巡逻里程超24560公里，为司乘提供应急救助等服务210余次。
设备维护我在岗
春节期间，机电工程师们穿梭于收费站、隧道、配电房等不同地方，不定期对机电设备进行维护保养，实时监测设备运行状态，累计修复故障设备36次，故障修复率100%，有力保障了机电设备平稳运行，守护着高速公路的“中枢神经”。
巡查养护我在岗
春节期间，养护工程师们对全线路段内的边坡、桥梁、隧道等开展了50次养护巡查，密切观察边坡状况，全面排查影响行车安全的路面病害，全力保障春节期间道路的安全畅通，确保司乘安心回家、顺利返程。
值班值守我在岗
春节假期，桂林运营公司营运应急中心客服员24小时在线，高度集中巡查路网运行状况，累计接听求助电话423个，处理突发应急事件18起，发布服务信息924条，获得司乘表扬7次，以“听得见的微笑”努力为司乘答疑解惑，倾心守护司乘回家路。
他们，用奉献传递温暖情
图为巡查人员护送老人离开高速公路
1月29日，养护巡查人员巡查至恭城往灌阳方向K2308+100处时，突然发现一位老人独自行走应急车道上，情况十分危险。巡查人员见状立即停车预警，迅速上前询问，得知老人是附近村民，为节省路程，想横穿高速公路到隔壁村庄。巡查人员便耐心劝导，并告知老人误入高速的危险性。最后，在巡查人员的引导和护送下，老人顺利安全离开高速。
图为排障队冒雨进行拖车作业
1月31日下午，G72泉南高速K1167+0处一辆小车求助需要救援，临桂分公司排障队永福驻点接到客服指令后快速响应，冲风冒雨赶到现场，布置作业区，开启救援操作。排障员熟练地操作着救援工具，仅用时不到10分钟就完成了作业，赢得了司乘人员的好评。
图为应急人员给大巴车检修
2月2日下午15时15分，一辆大巴车在荔浦分公司辖区突发故障，被迫抛锚。应急人员到达现场后，当即将大巴车上几十名司乘人员疏散到安全地带，同时迅速在故障车后方布设安全锥桶，引导现场过往车辆安全有序地通过，避免二次事故的发生。经过30分钟的紧急处理，大巴车故障排除，恢复正常行驶。
图为收费员为司乘办理ETC
2月3日上午，一位小客车司机匆匆来到文市收费站，焦急地向工作人员求助。经了解，司机担心进入收费站排队耽误行程，想要办理ETC。收费员耐心介绍ETC不停车收费的便利，并现场快速为司机安装ETC，仅用6分钟便安装调试完成。司机连连称赞道：“你们的效率太高了，这下肯定能早点到家，必须给你们点赞！” 。
浓浓的年味 稳稳的守护
桂林高速人的春节坚守与“年味”同在
新的一年 新的展望
桂林高速人将不忘初心 砥砺前行
持续营造“安畅舒美”通行环境
全力护航人民群众美好出行
来源：广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司
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