奋楫扬帆 质效齐升

——江西省交通投资集团2024年高速公路运营管理工作综述

江西省交通投资集团深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，全面落实高水平交通强省建设战略部署，扎实推动“保畅通、促安全、降成本、优服务”各项高速公路运营管理工作落地见效，打造美好出行江西样板，助力全省交通营商环境优化升级。

提质交通“大动脉”，打造高水平“畅通路”

持续保持优良路况。坚持“全生命周期”养护理念，全面推行预防养护和科学养护模式。2024年累计实施预防养护工程1000多公里，开展1000多座桥隧病害维修，高质量完成温沙、景鹰国家公路现代养护工程试点；完成近19万公里路面智能巡检，探索桥梁无人机、隧道智能机器人巡检，依托养护数智管理系统，实现病害数据自动上传、智能分析和科学决策，大幅提升养护质效。集团高速公路路面状况持续保持优等，连续五年排名全国前三。

有力打通堵点卡点。深入开展春运复盘，全面总结春运保畅工作，找准易堵点段实行“一堵点一分析”，落实“一路一策”“一区一策”“一站一策”30多项改进提升措施。加快推进智慧收费站建设，累计完成200多个收费站、300多条车道的智能化改造并投入运营，大范围实现了自助发卡缴费、匝道预交易、车道云控等功能，平均提升通行效率达20%以上。进一步深化“一路多方”联勤联动，优化梨温、昌金、樟吉等改扩建路段交通组织，有效提升保畅能力。

锤炼安全“硬本领”，打造高标准“平安路”

坚决打赢抗冰除雪攻坚战。2024年春运期间全省遭遇三轮大范围低温冰雪天气，集团运营各单位第一时间启动应急预案，强化落实“三个昼夜不停”工作法，采取“小循环高频次作业”“大规模兵团式作业”，累计开展撒盐作业近2万公里、铲冰除雪作业7000多公里，有力应对永武、九景等高速极端恶劣天气，高效抢通积雪结冰路段，并抽调精干力量和抢险物资协助外省兄弟单位，抗冰保畅工作被交通运输部公路局表扬。

开展风险隐患大排查大整治。面对严峻的防汛形势，深刻汲取行业典型灾害事故教训，靠前谋划部署、密集组织调度，编制《公路防汛风险隐患排查指南》，深入开展“起底式”“拉网式”大排查。累计投入应急人员1万多人次，车辆设备近7000余台班，对集团近5800公里高速、3万多处边坡、近万座桥隧等开展了四轮全覆盖排查，主动发现并处治风险隐患点近400处。期间，通过边坡监测系统，提前预警修大高速边坡滑塌事件，果断封闭道路，实施交通管制，有效避免了次生灾害事故发生，深刻践行了“以人为本、生命至上”的安全管理理念。

着力夯实本质安全底座。深入推动高速公路安全治理模式向事前预防转型，向系统化、科技化升级。扎实推进交安设施精细化提升、结构物健康监测等专项行动，完成了三期护栏安全防护能力提升工程，打造德昌、昌宁两条国家公路安全精品路，建成50多处边坡桥梁监测预警系统，2项高速公路监测预警应用成果获交通运输部推广示范。聚焦边坡塌方、积雪结冰、主线拥堵等典型突发情况，组织开展高速公路应急演练比武，编制《高速公路抗冰除雪养护技术指南》、《冬季恶劣天气道路保畅方案》等工作指引，有效提升应急保障工作规范化、精细化水平。从软件到硬件、从预防到应急，全面提升高速公路本质安全水平。

办好司乘“贴心事”，打造高品质“温馨路”

推动品牌服务再升级。实施“高速映山红”品牌再提升行动，加密线下服务网点，完善客服平台功能，推动全窗口、全过程服务优化升级。打造132个品牌客服室，打通“线上+线下”ETC发行服务渠道，实现ETC发行服务收费站全覆盖、全天候，为司乘高效办理ETC业务，解决通行故障，提供ETC售后咨询服务5.7万次。持续完善“96322”客服平台，7*24小时服务司乘在途出行，全年高效满意处理各类服务咨询1.1万件，成为高速和司乘的“连心桥”。推动服务区功能多元化延伸，庐山、庐山西海服务区获评全国第一批旅游公路项目，完成龙腾服务区“平急两用”、赣州西服务区“现代物流发展”、德兴东服务区“节水驿站”等部省级试点；完善公益服务体系，淋浴室、洗衣房、司机休息室、温水洗手台等公益设施覆盖率全面提高，品牌“含金量”更足，司乘群众出行体验感、获得感更高。

持续巩固“三难”破题成效。结合春运等节假日高峰需求，持续加强高速公路基本功能服务供给。在27对服务区完成充电桩扩容，新增充电桩100多个、增设充电枪近300把，在遂川、泰和南等30个收费站布局充电枪90把，在充电繁忙服务区增加移动充电设施10多台，形成了多元化的充电供给服务能力。持续推进实施停车场“绿改硬”、厕所扩容改造、鱼骨车位等民生工程，在繁忙路段服务区增设移动厕所，新增车位1200多个、厕位800多个。极大缓解司乘“里程焦虑”“排队焦虑”，出行更安心。

助力降低社会物流成本。认真落实节假日、绿通减免，切实服务好人民群众的“菜篮子”“果篮子”供应，做实做好惠民政策。通过深入研究分析，精准推动新一轮高速公路差异化收费方案落地，针对六型货车，在永武高速、昌宁高速等路段，采用“走里程送里程”方式让利于民，调节路网车流分布，缓解主线拥堵。同时，还针对货运物流企业开展上门服务，帮助企业规划完善货运路线方案，提升运输效率。高速公路成为全省交通营商环节优化升级的一张靓丽名片。

来源：江西省交通投资集团有限责任公司