以“四驱联动”打好运营服务持久战
在高质量发展的浪潮中，每一个铿锵有力的足音都值得被聆听，每一份破局创新的智慧都值得被传递。湖南高速集团作为交通强省战略的“开路先锋”，正以奋进之姿书写新时代的答卷。“湖南高速公路”微信公众号正式推出《声音》专栏，搭建一座思想碰撞、经验共享的桥梁。
在这里，各级管理者将锚定集团战略坐标，解读企业高质量发展实践：从数字化转型到服务升级，从精细化管理到风险防控，从产业协同到绿色赋能，用实践诠释责任，以担当凝聚共识。他们既是改革攻坚的“破局者”，也是基层一线的“实干家”，将用最真实的案例、最深刻的洞察，为高质量发展注入澎湃动能。
我们期待，每一期《声音》都能成为点燃思维的星火，让创新理念在交流中迸发，让发展路径在探讨中明晰。让我们共同聆听湖南高速人最炽热的奋斗心声，见证集团迈向“国内一流现代化交通综合产业集团”的壮阔征程！
此刻启幕，与时代共振，与未来同行。
以“四驱联动”打好运营服务持久战
——张军 湖南省高速公路集团有限公司衡阳分公司党委书记、总经理
面对新时代高质量发展要求，衡阳分公司在湖南高速集团改革发展“大战略”中找准自身“小坐标”，以“头雁领路”扛旗开路，以“四驱联动”聚力攻坚，围绕“数字化、标准化、品质化、安全化”四大维度，全面实施运营质效提档工程，奋力打响运营服务持久战。
数智赋能锻造运营新引擎。以深化数智赋能为突破点，构建“AI稽核+大数据追踪”双核驱动模式，跨区域联动打击逃费行为，推动稽核效率提升100%，确保通行费颗粒归仓。深化机电与运营融合，探寻数智优点，强化“一个AI稽核系统、一套体系标准、多个示范场景”的“1+1+N”管理模式，以数字化引擎驱动运营效能跃升。
标准化建设构筑攻坚硬支撑。提升收费管理十项KPI关键指标，优化收费现场标准化管理，深化养护标准化建设，打造两个养护示范工区，对东阳渡特大桥等关键桥梁实施健康监测全覆盖，开展工程质量“回头看”行动，以标准化建设提质量、以标杆化实践树品牌，全力冲刺“国评”创优目标。
品质服务绘就出行新画卷。构建覆盖高速运营全域的“头雁路网出行服务体系”，推进“三保三大一创”专项行动，塑造“安畅舒美好”通行环境。以新媒体为触角，构建“路网运营+流量经济”新生态，开展“路况云直播”等互动活动，以流量赋能效益增长。重点推进“畅游湖南”提升工程，打造“文旅窗口”，为衡阳建设世界级文化旅游目的地注入高速动能。
安全筑基筑牢发展生命线。构建“预防-排查-治理-提升”全链条防护体系，确保隐患整改率超97%。严控耒宜、株耒段改扩建安全风险，建立“动态布点+智能调度”救援体系，优化应急救援资源配置，确保分流期平稳过渡。推行养护、施救等“五类人员”安全培训全覆盖，开展特大桥突发事件联合应急救援演练，实现安全与服务“双优双强”。
2025年，衡阳分公司将秉持守正创新理念，以“功成必定有我”的使命感，在集团高质量发展征程中贡献更强力量。（来源：湖南省高速公路集团有限公司）
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