绍兴高速：春风三月暖 善举润人心

天气渐暖

服务也不断“升温”

广大高速人在平凡的岗位上

用实际行动传递正能量

温暖了绍兴的“三月天”

行动迅速 救援故障车辆

近日凌晨3点，绍兴高速下辖杭绍台高速稽东收费站上演了一场暖心救助。

一辆小客车在驶离收费站时，车身冒烟，情况危急。出口车道收费班长王媛媛第一时间发现异常，迅速联系外场工作人员协助处理。收费员王梦倩接到通知后，立刻跑到车辆旁，用专业的手势、镇定的态度引导司机，成功将车辆引导至外广场安全位置。

经了解，因长途行驶，水箱过热沸腾，车辆才出现冒烟状况。王梦倩深知水箱过热的严重性，若不及时处理，极有可能引发更危险的情况。于是，她马上拿起水桶，小心翼翼地加水，并在加水过程中时刻留意着水箱状况，既保证加水量足够，又防止热水溅出烫伤自己。经过五六分钟的紧张操作，水箱温度逐渐冷却，车辆停止冒烟，司机裘师傅悬着的心也终于落了地。

热心推车 解民忧纾民困

近日上午10时许，阴雨绵绵，一辆小轿车驶入绍兴高速下辖杭绍台高速镜岭十九峰收费站出口车道后，突然停滞不前。正在车道打扫卫生的收费班长张樱发现异常后，立即上前询问。原来是车辆突然熄火，无法正常启动，只见司机刘师傅满脸焦急，“车子突然熄火了，怎么都启动不了，还卡在车道中间，可把我急坏了，真不知道该怎么办才好。”

考虑到这种情况不仅会影响收费站的正常通行秩序，还可能给后方车辆带来安全隐患。张樱迅速调整状态，一边安慰刘师傅，一边紧急呼叫其他工作人员前来支援。大家齐心协力，在湿滑的地面上艰难发力，一点点将抛锚车辆推出车道，过程中，雨水打湿了他们的衣衫。

成功将车推至外广场安全位置后，张樱又在车辆后方放置警示桩，防止其他车辆追尾。司机刘师傅看着这一幕，紧锁的眉头终于舒展开来，满是感激地说道：“谢谢你们收费站人员的热心帮助，不然我真的不知道咋办了。”

热心相助 故障车化险为夷

近日下午，在绍兴高速下辖杭绍台高速齐贤收费站出口车道，一辆小轿车缓缓驶入，开启了一段暖心篇章。

收费员王亚萍在进行收费操作时，敏锐地察觉到车辆不断散发出异常气味。凭借工作经验，她意识到车辆可能存在问题，于是主动询问司机陈师傅：“师傅，您这车子好像有点状况，需不需要把车停到外广场安全区域检查一下呀？”陈师傅连声说道：“谢谢！谢谢！我也觉得这车子有点不对劲，正想着检查呢！”

然而，事情比预想的更糟糕。由于发动机故障较为严重，收费结束后，车辆根本无法正常启动，滞留在车道上。此时，出口车道后方已经有车辆开始排队，情况变得有些紧张。王亚萍当机立断，迅速呼叫其他人前来支援，合力将故障车辆推至外广场安全区域。车辆停稳后，他们和陈师傅一起仔细检修车辆，经过一番检查，发现原来是水箱缺水导致的问题。潘洁二话不说，迅速跑去接来一盆水，小心翼翼地加入水箱。

时间一分一秒地过去，车辆终于恢复了正常，发动机重新发出平稳的运转声。陈师傅看着这几位热心的收费人员，心中满是感动，连连道谢。

来源：绍兴市高速公路运营管理有限公司