全国妇联表彰！广西交通投资集团农凤娟荣获全国三八红旗手！

农凤娟，广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司青秀分公司南宁东收费站的党支部书记、副站长，一位从基层收费岗位成长的杰出女性代表，先后荣获“全国劳动模范”“全国优秀党务工作者”等11项国家级荣誉、8项省部级荣誉，更是光荣当选为党的十九大、二十大代表，中国妇女第十二次代表大会代表，广西壮族自治区妇女第十四次代表大会特邀代表。

肩负担当

精雕细琢“微笑服务”践行“国之大者”

南宁东收费站是广西区内第一大站，也是中国高速公路微笑服务的发源站点。十七年来，农凤娟每日坚持微笑服务多达500余次，累计服务车次超过210万辆，实现无差错收费金额高达1.26亿元。2023年，农凤娟参与主编的《高速公路收费微笑服务标准》获评全国团体标准，并在全国范围内广泛推介，行业内第一次有了统一的高速公路收费微笑服务标准。她带领团队积极开展“微笑行动”，将微笑服务理念成功向医疗、经营、消防、气象、水文等多个领域输出，在为民服务的点滴实事中，进一步推动微笑服务由“行业标准”向“社会行动”转变。

农凤娟在收费现场开展微笑服务

引领团队

匠心铸就“凤娟标杆”服务“美好出行”

农凤娟充分发挥榜样示范作用，精准施策激发团队活力，带领“凤娟标杆”团队不断完善ETC一站式服务、凤娟保畅工作法、大流量保畅工作法等工作机制，持续加强交通管理创新技术研发，参与开发了多项国家专利，提升了司乘人员行车体验。她以劳模创新工作室为载体创新人才培养模式，近年来，南宁东收费站120余人获得岗位晋升，多名员工荣获“广西优秀共青团员”“最美中国路姐”“广西技术能手”等荣誉称号，收费站荣获“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”等11项国家级荣誉以及“广西三八红旗集体”等14项省部级及市厅级荣誉。

农凤娟和“凤娟标杆”团队

践行使命

理论宣讲“接地气”传播党的“最强音”

身为党代表、百名巾帼劳模工匠讲师以及自治区百姓宣讲团成员，农凤娟时刻牢记宣讲员的职责和使命，深入一线开展党的二十大精神等理论宣讲活动58场次，覆盖听众达2.5万人次。作为山村里走出的党代表和交通工作者，农凤娟始终心系留守儿童的成长和乡村教育。她出资推动“弄谷读书角”的建设，设立“弄谷・凤娟标杆助学金”，联合集团公司定点扶贫弄谷村举办各类读书活动和扶志研学活动3场。近五年来，她组织“凤娟标杆”志愿服务团队开展微笑服务活动130余场，志愿时长累计达5万小时，人均志愿服务超400次，累计服务群众超6万人，走进定点扶贫弄谷村、敬老院、孤儿院开展慰问活动90余次，服务受益群众超2000人。

农凤娟和孩子们在扶志研学活动中

农凤娟以自己的实际行动生动诠释了新时代女性的价值追求与使命担当，为广大女性树立了光辉榜样，激励着更多的女性在各自的岗位上拼搏奋进、绽放光彩，为社会的发展贡献巾帼力量。

来源：广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司

作者：许宜钧