全面贯标年丨“三专一智” 筑造平安隧道

为进一步提高员工的业务技能与综合素养，隧道管理站将业务培训细分为综合能力提升类、岗位业务类、专业技术类三大类，为各岗位量身定制培训内容。通过内训师讲课、外聘专家授课、实战演练、外出考察、网络学习自学等多种方式开展培训，提升监控、巡检等专业技术岗位技能，维护巡检班4名巡检员全部通过电工职业技能考试，取得高压特种作业操作证，员工队伍专业技能和综合素质大幅提升。

结合隧道消防设施现状，自行设计钢质消防栓F型扳手，制作完成的255套扳手存放于隧道消防箱内，便于过往司乘在隧道初期火灾时正确使用；紧急救援时F型扳手还可发挥安全锤作用，隧道救援人员可使用扳手砸碎车窗，方便车内被困人员逃生。

监控员是隧道管理的“眼睛”，选择了监控岗位就意味着选择了坚守与责任。无论白天与黑夜，监视器屏幕前总有监控员们熬的通红的双眼，关注着隧道138路视频图像的一举一动，隧道停车、行人、拥堵异常事件都是事故的诱因，及时发现、迅速响应、妥善处置突发事件，为隧道通行保驾护航。

结合工作实际，制定“凝练团队－我是管理者”主题活动。每月开展1期，由1名员工作为“管理者”，负责一次6S专项稽查、组织一次有意义的文体活动、组织一次业务知识或综合素质提升的培训、提一条合理化管理建议，负责日常工作的安排布置、指导落实、效果点评等。

　　紧急电话、有线广播、可变情报板，及时传递和反馈路况；50米一处的消防箱，配备着灭火器、水成膜灭火装置和配套使用的火灾手动报警装置、沿线铺设的感温光栅火灾自动报警装置，让隧道消防更安全；平坦的路面、规范清晰的标志标线、设置合理的车行人行横洞、齐全的交通标牌和卷帘门3种可靠的开启方式为过往司乘人员构筑了坚实的生命安全防线。

　　根据季节不同和洞外光照明暗变化，制定科学的照明控制方案，启用时控为主、人工远控为辅的新模式，科学的照明灯光有效消除了隧道的“黑洞”“白洞”效应。

    新增紧急电话视频通话功能，实时显示报警位置图像，解决了原有系统通话时间短、声音不清晰的问题；将信息化技术二维码引入管理，设计安装报警、消防巡检二维码，当车辆发生故障或事故时，司乘人员可以使用手机扫描二维码、上传现场照片、查看应急设施详细使用说明，提高了报警和应急救援效率。

　　深化服务内涵、擦亮文明服务窗口。在隧道宣传服务工作中，不断创新服务和宣传形式，针对消防设施拍摄了一组真人演示照片，图解清晰、直观演示了水成膜、消火栓、灭火器等设施的使用方法，帮助司乘人员正确操作消防设施，快速开展灭火自救。设计印制了《隧道安全行车手册》，拍摄制作《隧道安全行车和应急设施使用》视频，利用微信公众号、微博、自媒体、地方媒体等平台，向司机推送服务信息，为公众提供了安全、畅通、舒适的行车环境和优质服务。

（点击下图，浏览视频）

8月8日-8月9日，隧道管理站参加“高速公路优质服务窗口”活动，通过PPT讲解紧紧围绕隧道“三专一智”管理理念、创新管理模式等方面进行深入介绍，荣获“高速公路优质服务窗口”称号。

我们将不断创新管理方法，继续在探索中前进。我们将始终秉持务实、担当、创新、共享的企业精神，弘扬红旗渠精神，以安全、畅通、舒适的行车环境和优质的文明服务回馈社会，为中原出彩、为交通强国、为中国梦献礼！