创新赋能丨桂林高速多项技术创新助力运营品质再升级
今年以来，广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司（以下简称：桂林运营公司）聚焦中心工作，以“安全、高效、智能”为目标，创新研发自助设备临时车牌识别、高频车智能识别提醒系统等多个项目，并通过智慧服务亭的品质升级，全面优化服务体验，助力运营品质进一步提升。
交旅融合服务品质再升级 打造优质服务新窗口
图为服务亭工作人员为司乘介绍旅游路线
桂林运营公司全力提升智慧服务亭品质，推动实现硬件、环境、功能全方位升级，让智慧服务亭成为传递桂林文旅形象、提供便捷出行服务的重要节点，切实提升司乘出行体验感与获得感。聚焦服务拓展，打造旅游咨询新窗口，升级后的服务亭引入优质旅行社共建平台，为司乘及游客提供 “一站式” 服务:涵盖热门景点、门票政策、主题游玩方案推荐，并贴心分享避堵路线、观景台、美食等实用信息，实现 “行在路上，游在途中”的便捷体验，同时与旅行社合作实现互利共赢。
智慧化集中管控再升级 通行效率与服务体验双提升
临时车牌自动识别系统上线 实现秒级识别
图为临时车牌车辆通行情景
图为系统自动识别页面
针对持有临时车牌的车辆因无法自动识别需人工录入车牌，影响通行效率这一痛点难点，桂林运营公司创新研发临时车牌高精度自动识别系统，实现“秒级识别、精准放行”。车主只需将临时车牌对准识别区，系统自动读取，整个流程从原25秒缩短至14秒，通行效率提升40%。
通行券自动识别处理升级 通行效率再提升
图图为入口自助打印通行券测试打印券
图为出口平板拍照自动识别二维码获取相应信息
在重大节假日免费通行过渡期间，高速公路收费站入口发放“纸质通行券”，出口人工输入车辆信息，这种操作效率较低，影响车辆通行速度。为解决这一难题，桂林运营公司在永福收费站创新探索入口卡机自助打印通行券功能，联动自助设备精准识别车辆信息并自动打印，司机按键取券时间由原先的20-30秒，缩短至5秒内，通行效率提升近80%。出口采用平板摄像机扫描自动识别通行券信息，操作时间可压缩至10秒左右，通行效率提升5倍。
ETC服务品质再提升 高频车智能提醒+ETC互助服务更暖心
图为高频车识别智能系统工作展示
图为联动卡机平台提醒界面
为推进ETC精准发行，桂林运营公司创新研发高频车智能提醒系统，实现精准锁定高频车辆，自动语音播报提醒办理。系统与卡机平板联动，实时推送高频车信息，提高了ETC办理效率。同时，桂林运营公司在收费站搭建了ETC互助服务系统，对ETC车道特情车辆（如标签失效、余额不足等）以清晰、友好的语音播报提醒，引导车主快速通行，显著提升司乘人员满意度。
远程预警系统构筑新防线 车道作业安全再升级
图为远程安全预警系统控制展示
图为智慧电箱远程控制限高架展示
针对收费员在车道间作业（如鲜活车查验）的高风险，桂林运营公司试点部署远程安全预警系统，融合综合智慧服务平台，远程操控限高栏杆、雾灯等关键安全设备，并将可移动锥筒与栏杆机联动实现“降杆出锥、抬杆归位”，减少人工干预。同时，配套的智能预警手环在车辆闯入时会立即震动报警，提醒人员迅速避让。该系统在永福收费站试点后，有效降低作业风险，提升鲜活查验效率5%-10%，司机满意度明显提高。
接下来，桂林运营公司将继续以创新为引擎，以问题为导向，推动智能化、数字化技术在高速公路场景的深度应用，从通行体验、服务内容、安全保障等多方面持续完善“智慧高速” 服务体系，不断服务人民群众美好出行，为司乘带来更安全、高效、温暖的出行体验，助力集团公司转型升级，推动运营管理事业高质量发展迈上新台阶。
来源：广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司；魅力高速网会员部采发
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