“山水同美 笑誉桂林” 创造美好出行新图景
桂林山水，如诗如画。奇峰罗列，漓江如带，素有“甲天下”之美誉。广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司（以下简称“桂林运营公司”）负责管养桂林市境内9条（段）高速公路，管养里程503公里。近年来，桂林运营公司深入贯彻落实习近平文化思想，立足服务桂林世界级旅游城市建设新使命，守正创新打造“山水同美 笑誉桂林”文化品牌，实现“安畅舒美”各项指标排名集团公司前列，获评交通运输部、中华全国总工会颁发的第二届“最美公路人”等荣誉40余项。
图为公司应急指挥中心使用“交投E指挥”平台监测路网运行情况
桂林运营公司坚持“大路网运营服务体系”，聚焦打造“看得见、听得到、干得好”的微笑服务，争当“山美、水美、服务美”的桂林高速公路运营服务标杆。
“四美两行”实现收费服务品质跃升。聚焦新收费模式，打造“形象美 微笑美 语言美 行动美 安畅行 愉悦行”自助收费模式服务体系，建成全区首个“智慧服务亭”，实现1台平板处置多个站点对应系统特情的集成化管理，案例获评2025年广西信息化赋能高质量发展案例、广西交通运输科技创新典型案例。编制《桂林运营公司自助设备故障处置手册》《山水高速行 服务桂林美收费服务指南》等，实现新收费模式下车型、车轴识别准确率达99.95%、自查微笑率达99.23%。
图为公司开展微笑服务活动
“千里春风”彰显应急救援服务力度。践行“山水连高速，千里沐春风”理念，打造“形象有风度、服务有温度、行动有速度、监督有力度、科创有深度”的客户服务，应急保畅、救援速度与效率始终保持行业高水平。创新开发应急保畅动态地图、桂林公司事件检测系统，进一步提升应急保畅水平和路网监测能力，应急保畅“三率”超集团公司优秀评价值，责任拥堵事件为零，2024年拥堵率下降18.4%，2025年再降10.3%。
“三精六最”提升高速公路养护品质。深入实施精细化、标准化、规范化管理，管养路面技术状况指标PQI连年稳定96以上，“红色灌凤高速”连续5年获评“广西高速公路养护管理示范路”，桂柳高速获评2025年度“美丽公路项目”称号，《高速公路抗冰保畅技术指南》获自治区交通运输厅立项为地方标准。
图为公司广西交通技术能手（右二）参加广西交通运输行业职业技能竞赛
桂林运营公司深入实施人才强企战略，在培养优秀人才上下功夫、做文章、见成效，推动人才队伍建设持续优化，为服务质量和运营水平提升注入强劲动力。
深化“交投生力军”“瞪羚人才”“导师带徒”人才培养制度，创新实施高级职称人员“一带三”和工匠人才激励机制，将人才第一资源转化为高质量发展的强劲动力。106名员工实现岗位晋升，人才增长率达30%。
建设桂林市劳模工匠人才创新工作室，培养“最美公路人”“最美中国路姐”“桂林市劳动模范”“广西交通技术能手”“集团公司国企工匠”等一批先进典型，5人在自治区各级技能竞赛中获奖。
深入推进“暖心交投”“青心高速”建设，10个集体和8名团员青年获地市级以上团委表彰。选派2名青年党员任驻村工作队员，持续为乡村振兴注入动力。
来源：广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司；魅力高速网会员部采发
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