畅心服务 畅安出行

提前部署

中铁建昆仑高速公路运营管理有限公司（以下简称：运营公司）坚持“早研判、早部署、早落实”，深入分析假期路网运行态势，精准预测车流高峰时段与易拥堵节点，制定「一站一策」应急保畅预案。与交警、执法、气象等部门建立信息共享、联勤联动机制，提高突发事件处置能力。

畅心服务

在各收费站，一线工作人员以饱满的热情和专业的服务迎接每一位司乘人员。他们面带微笑，快速准确地完成保障工作，确保过往车辆快速有序通行。

现场值守

在车流较大的拥堵路段及服务区，通过专人疏导车流、保障加油充电秩序等方式，全面提升铁建高速服务质量。

自助收费

“无人自助收费卡机”智能识别车牌、车型，不受恶劣天气等因素影响，既可提升通行效率，又可提高收费精准度，减少排队拥堵。

监控调度

针对重点路段、枢纽互通，增加路面巡逻频次，利用视频监控系统进行24小时不间断轮巡。充分发挥智慧高速效能，利用沿线可变情报板、广播等方式，多渠道、高频次发布实时路况、天气预警、安全提示，引导公众安全出行、错峰出行。

服务升级，传递旅途“暖温度”

“迎新”活动

在保安全、保畅通的同时，铁建高速持续深化服务内涵。各收费站、服务区相继开展“骐骥驰骋迎元旦 挥毫送福贺新年”“情暖旅途”等迎新年主题活动，为司乘人员书写“福”字，提供路线咨询、热水供应、维修工具、应急药品等便民服务。

元旦趣味活动

为丰富员工文化生活，提升员工“归属感、幸福感”，运营公司及所属各单位组织员工开展“聚首茶话庆元旦 凝心聚力谱新篇”“迎新年·包饺子”“AI运动，动感新年”等活动，让假期值班员工也能感受节日氛围。

新年伊始，万象更新。运营公司将以饱满的热情和更加专业的服务，聚焦道路、服务区、收费站的安全设施、消防安全、食品卫生等关键环节，从严从细落实保畅举措，全力保障道路安全畅通，切实守护公众平安出行。