第八届高速公路“美丽服务窗口”暨第五届高速公路运营服务创新成果交流活动在京举办

为深入贯彻落实《交通强国建设纲要》精神，聚力推广高速公路运营服务创新实践，彰显新时代窗口单位优质服务风采，搭建行业创优提质交流平台。1月23日，第八届高速公路“美丽服务窗口”暨第五届高速公路运营服务创新成果交流活动在京举办。本次活动由魅力高速网主办，中国交通企业管理协会高速公路运营服务工作委员会、江苏省高速公路营运管理协会提供支持，北京市首都公路发展集团有限公司京开高速公路分公司协办。

中国交通职工思想政治工作研究会副秘书长、交通运输部法制司原副巡视员高强华，交通运输部政研室原副巡视员李占川，中国交通企业管理协会高速公路运营服务工作委员会理事长、江苏省高速公路营运管理协会副理事长兼秘书长徐海北；原交通部企业处处长刘蕴，中国交通企业管理协会副秘书长孙贤军，陕西交通控股集团有限公司经营管理部部长袁洁，中国交通企业管理协会高速公路运营服务工作委员会秘书长、魅力高速网总编辑彭诚，党的十九大、二十大代表，全国劳动模范，首发集团“秋子服务”品牌带头人方秋子，第十四届全国人大代表、全国劳动模范，首发集团京开分公司王争等嘉宾出席活动。以及来自魅力高速网共建、会员单位和全国近70家高速公路运营管理单位的200余名代表齐聚一堂，共话服务升级，共探创新路径。

本次活动以“创新赋能高效 品质护航美好”为主题，设置成果发布、案例分享和实地探访三大环节，全方位、多维度展现近年来高速公路运营服务创新与窗口建设领域的丰硕成果。

期间，揭晓了第八届高速公路“美丽服务窗口”及第五届高速公路运营服务创新案例和创新之星名单。“美丽服务窗口”单位涵盖高速公路收费站所、服务区、清排障救援队伍、客服中心等一线服务阵地，均展现出良好的团队形象、优质的服务质量、较高的群众满意度和较强的示范引领性。创新成果方面，一批聚焦跨领域融合、安全化提升、数智化升级、绿色化转型及品质化服务的优秀案例脱颖而出，创新之星则汇聚了行业内锐意进取、勇于突破的骨干力量。

在分享交流中，与会代表围绕日常工作中遇到的热点难点问题展开深入探讨。来自首发集团“秋子服务”品牌带头人方秋子及江苏宁宿徐高速公路有限公司、广西交通投资集团有限公司百色高速公路运营有限公司、陕西交通控股集团西渭分公司、吉林省高速公路集团有限公司伊通分公司的代表结合自身实践，分享了在智慧高速建设、服务模式创新、品牌体系构建等方面的宝贵经验，为参会者带来了多元化、可落地的实践启发。

23日下午，与会代表实地探访了北京市首都公路发展集团有限公司京开高速公路分公司青云店收费所，近距离考察智慧高速与智慧收费站建设、运行及品牌创建、创新工作室打造等情况。探访过程中，青云店收费所在智能化设备应用、服务流程优化、团队管理建设等方面的先进做法得到了与会代表的一致认可与高度评价，为各参会单位提供了可复制、可借鉴的实操经验，有效推动了行业间的互学互鉴、协同提升。

此次交流活动的举办，为高速公路运营服务搭建了高效的沟通桥梁，有效整合了行业创新资源。与会代表纷纷表示，将以此次活动为契机，借鉴吸收先进经验，立足自身实际补齐服务短板，持续深化服务创新与窗口建设，不断提升人民群众高速公路出行体验。