服务，赞！

滨海新城南（沥海）收费站作为连接杭甬、上三高速的关键节点，是司乘感知绍兴、体验浙江高速服务的“第一印象区”。自通车以来，该站致力打造“环境优美、管理精细、服务精湛、科技智能、文化浓郁”的标杆示范窗口,先后荣获“最美示范窗口”“工人先锋号”“共产党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年文明号”等多项荣誉，每一份认可,都见证着其在“美丽窗口”建设道路上的坚实步伐与温暖力量。

党建引领，凝聚“五彩”团队奋进合力。在“红韵嘉绍·连心廉路”党建品牌引领下，坚持廉政教育铸魂、以“家”文化凝心，营造风清气正的队伍氛围;依托青工技能工作室，发挥传帮带作用，打造一支“品行出彩、安畅添彩、形象光彩、微笑传彩、效益亮彩”的“五彩”服务团队，为窗口服务注入活力。

智慧环境，打造“畅安舒美”通行体验。以“云收费”系统为核心，推动智慧化升级：入口智慧发卡亭实现6秒快速通行，出口多元支付使效率提升30%。同步优化岗亭布局，营造通透开阔的视觉环境，不仅提升了速度，更塑造了窗口空间美感。

瑾心服务，传递“越地窗口”温暖温度。以“瑾上花”服务品牌为核心，主动延伸收费站服务半径，传递温暖关怀：开展ETC上门办理，累计发行1300余台，服务司乘3200余人次；设立便民服务台与母婴室，年均接待咨询、求助1800余次；主动走访沿线30余家重点企业及物流单位，为其量身定制通行方案，积极服务区域经济发展。

“美丽服务窗口”入围奖：稽东收费站

稽东收费站坐落于绍兴柯桥山水胜境之中，不仅是通往雪窦岭、千年香榧林的“文旅门户”，更是一处以服务暖人心、以细节显担当的“最美驿站”。

站内团队由16名平均年龄27岁的青年骨干组成，其中党团员占比达75%，高级工技能骨干12名，是一支朝气蓬勃、服务专业的青年队伍。

延伸服务显温度，文旅融合展形象。围绕“最美服务，予你温暖”服务理念，构建“基础服务+延伸关怀”双轨体系。站内设置24小时便民服务台，常年提供饮水、应急药物、简易维修工具等；主动发放文旅优惠券超千本，为司乘人员提供路线与旅游咨询。全年累计服务司乘2700余人次，切实将服务从窗口延伸至旅途。

《瑾上花“小技改”释“大能量”——小切口创新驱动全链价值提升实践》案例聚焦运营中的安全、能耗与成本痛点，以极低的投入实现了显著效益：

安全加固：低成本构建“破坏即留证”防线。以5元成本改造栏杆机，使物理强度提升200%，有效应对货车“挤杆”行为。同时，在栏杆上加装PVC管材，形成延伸防护带，改造后，区域货车闯关事件下降72%，设备维修成本降低41%。