广西交投柳州高速公路运营有限公司来宾北收费站荣获“全国巾帼文明岗”称号

2026年3月2日，全国妇联在北京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会，正式公布2025年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗全名单。广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司来宾北收费站荣获“全国巾帼文明岗”称号。

来宾北收费站作为来宾市的门户站点，日均车流量达1.2万余辆，现有员工26名，其中，女性员工占比92%。自2019年开通运营以来，该收费站用肩膀扛起交通责任，以坚守传递微笑服务，先后荣获“广西五四红旗团支部”“来宾市工人先锋号”等各级荣誉15项。

来宾北收费站坚持以创“一流素质、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，年均组织开展收费微笑服务规范、ETC服务标准及特情处理等系列培训15次，做到服务100%、微笑100%、畅行100%，圆满完成2025年来宾市半程马拉松等重大活动交通保畅任务。年均获司乘96333客服电话表扬80余次，服务满意度达100%。主动适应收费模式转型升级新要求，通过“网点+站点”“发行+售后”相结合深入开展ETC专项推广活动，累计发行ETC2万余台，到沿线企业开展高速公路优惠政策宣传2000余次，惠及绿通车辆1.3万辆次。创新编制收费机电应知应会培训手册、自助设备操作宝典等，故障处置效率提高30%。参与研发通行券自动识别装置，实现全自动录入车牌、车型、券号等通行券信息，车辆通行效率提升80%，被评为“2025年度广西交通运输科技创新典型案例”。

来宾北收费站注重人才队伍建设，采用“班长+骨干”管理模式，组织业务技术骨干与新入职员工签订“导师带徒”协议，通过“每月一培训，每转一总结，每班一交流”，帮助新员工快速成长成才。搭建“匠心来宾”收费机电人才培养基地，常态化开展理论知识培训、岗位练兵、实操演练等，不断提高团队整体业务水平和服务能力，先后有12人获得岗位晋升，18人实现学历提升，20人通过职业技能等级考试，考试通过率为100%，涌现出“广西三八红旗手”“广西优秀共青团员”“广西青年岗位能手”等先进典型，均为女性员工。

来宾北收费站坚持传承和弘扬雷锋精神，延伸“一笑倾乘”微笑服务，累计开展“情满旅途”学雷锋、爱心助农等志愿服务活动42次，参与各类志愿服务活动100余次，累计志愿服务时长达830余小时，惠及群众5.6万余人。连续5年开展“微心愿我帮你实现”活动，走访留守妇女和儿童家庭，送去生活用品和学习用品，向周边学校捐赠图书100余册，帮助完成“微心愿”20余个，相关事迹获当地媒体报道15次。

荣誉是光环，更是前行的号角。来宾北收费站将继续以匠心守初心，让文明之花在高速公路上常开长盛，在建设壮美大道上续写更加动人的巾帼篇章。

来源：广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司