8月3日，吉高集团举行96122客服电话开通仪式。这部客服电话将作为客服工作的核心业务，功能涵盖全省高速公路事故报警、清障救援、ETC业务、路况咨询、投诉建议、人工客服等6个业务板块。
“吉高集团96122客服电话把12122和85379663ETC客服电话进行了有效融合，更具有综合性。在高速公路上，司机遇到的所有问题，都可以拨打这部电话。”吉高集团运营事业部客服中心副主任林音说。96122客服热线的开通，按下了吉林省高速公路客服多元化、智能化进程的快进键。
