达标率100%！湖州管理中心为深化运营体制改革“后半篇”添助力

为进一步提升收费人员业务水平，达到“以考促学，以学促用”的目的。近日，湖州管理中心组织了2021年第一季度收费员业务测试。

此次测试覆盖管理中心5条高速公路，712名收费员，其中测评优良率达90%，测评达标率100%，这也是继湖州管理中心成立后组织的首次全员业务测试。

据悉，湖州管理中心对基层站所进行运营体制改革以来，在深化运营体制改革的基础上，秉承各综合管理所营运工作质量全面提升的原则，对七个综合所收费人员进行了“洗牌”调整，旨在实现区域化整合后，各层次收费人员工作的深度融合，以老带新，促进业务迅速提升，服务标准整齐划一。本次测试既是对全体收费人员业务水平的摸底体检，也是对运营体制改革后制度融合、队伍融合、文化融合的一次检验。

下阶段，湖州管理中心将在夯实收费业务的基础上，通过运行内训师培训机制，建立服务质量常态化管理机制等举措，完善收费队伍素质提升工程，进一步夯实运营体制改革管理成效，做深做实运营体制改革“下半篇”文章。