“铁建亿联”运维服务平台——重庆铁发遂渝高速公路有限公司

背景介绍

根据中铁建重庆投资集团的高速战略整体布局，铁建重投高速“大营运”模式很大程度上将依托于科技的创新和管理水平的提升。未来很长一段时间，“互联网+”将重新定义集团的信息化建设和发展思路。根据“十三五”信息化规划编制思路，集团将逐步落实信息化技术的各项战略部署。

为进一步提高高速公路智慧化发展进程，提升信息化管理能力，重投集团针对目前运维过程中的“痛点”、“难点”着力开发了“铁建亿联”运维服务平台。利用移动设备和移动互联网，构建一个随时随地“贴身”服务的、安全高效运营的高速公路服务体系，着力打造“智慧高速”综合信息管理平台。

研发思路

该平台针对运营维管过程中工作效率较低、信息化水平不高、设备管控能力较弱、信息孤岛现象突出等问题给出对应解决方案，通过物联网、流媒体、位置服务等技术，逐步建立起了完善的基础设施监测体系、智能化的路段运行感知体系、实时的预警管控体系、高效的应急保障体系和完备的出行服务体系。

平台特点

（一）基于地理位置信息并由事件驱动触发

例如当维护人员驾车沿线经过时，系统会根据当前位置将最近的机电设备状况推送到维护人员手机端，实现“实时发现、实时维护”的目标。大大提高了维护工作的及时性和效率。而当路段发生交通事故，维护施工、车辆拥堵等特殊情况时，系统也会将事件发生地附近图像传送到管理者手机端，并推送事件的处理过程和结果，方便管理者及时掌控并处理。

（二）应用的移动性和便携性

如实时视频展示功能，通过“流媒体”技术实现了内部网络的视频图像资源在移动端的展示。无论管理者身在何方，都能通过手机实时调用收费站、路段、隧道、服务区的图像。对管理者来说，通过该平台可以准确掌握路段拥堵情况，及时采取疏导措施，合理调度保畅资源。对驾乘人员而言，可以更合理地规划出行方案，避免拥堵，提高驾乘体验。

（三）标准化业务流程

平台着重对维修流程，库房管理流程，工程管理流程进行了优化和开发。以机电维修为例，平台将故障报修到故障维修确认整个流程整合到维修管理平台，维修记录中包含有现场照片、维修期限和定位信息，确保维修人员现场处理，提高工作效率，减少设备维修周期。而工程管理功能将机电工程从合同立项、施工监管、到工程验收、工程结算固化为标准流程，每一环节都可通过手机进行审核批复，并可实时查看现场施工照片及视频，真正做到了对工程质量和进度的全面管控。

（四）服务区综合管理

主要包含门店管理，任务管理，预算管理，水电管理，巡查管理，实时监控和数据分析统计等功能。涵盖了服务区营运和人员的全方位信息化管理。对不同断面流量的服务区按相应类别服务区进行统计，形成对服务区各项成本核算。

（五）隧道机电设备实时状态监测

通过物联网技术对机电设备加装传感器，定时对隧道重要设备进行监测，将监测数据上传到亿联云服务平台，通过后台算法自动判断设备的工作状态是否正常，并根据历史数据生成趋势图，为设备运行状态评分，管理人员通过查看平台上相应的设备就能了解其运行状态，根据评分提前进行排查，避免因机电设备故障引发的安全事故，同时减少了人工维护的难度，提高了隧道机电设备完好率，降低维护成本。

（六）实现高速公路资产的可见、可查询、可追溯

高速路沿线各类外场设备型号繁杂，数量众多，日常管理及维护是个大问题。针对这个难题，亿联云服务平台通过开发二维码管理系统，将资产信息和GIS地图相整合，实时查看路段上各位置的外场设备基础信息以及故障状态信息。并且关联维护档案，对设备进行全生命周期的监控。设备从采购入库，到领用出库，用于哪次维修、维修地点等都有完整记录，实现了资产的可见、可查询、可追溯。

经验做法

以往提到信息化建设的印像总是投入大，经济见效慢，导致路公司信息化建设程度普遍比较低。集团信息化建设的思路是信息系统产品化，投资转推广。信息化平台开发分为定向开发和产品化开发，其中产品化开发是将信息化平台做成一个产品，满足大部分用户的需求，不但适用于某个路段，同时也适用于集团所辖其他路段。这样就能将亿联云服务平台向其他路公司进行推广，从而减少信息化建设的资金投入，将产生的经济效益投入到后期的信息化建设中，实现良性循环。

应用成效

（一）经济效益

一是减少机电设备现场巡查次数，降低全生命周期机电养护费用；二是有利于经营管理者及行业主管部门实时监管，降低管理成本；三是为管理者在机电设备综合管理过程中提供科学的决策依据。

（二）社会效益

一是平台基于物联网及GIS技术，在未来应用过程中，可以与车联网进行实时交互、车路协同，为公路出行者提供更便捷的服务；二是分析高速公路运维养护信息化需求，为进一步构建基于物联网与大数据的运维管理平台奠定基础；三是提高运营效率和服务水平，为营运管理提供科学决策。

“铁建高速亿联云服务”平台，是中铁建重庆投资集团有限公司在科技创新助力高速运维方面做出的有益探索和尝试。目前，该平台已在渝遂、秀松、潼荣高速各基层单位全面应用，通过对使用前后的工作效率、成本管控等指标进行量化比较，“降本增效”效果显著。接下来将推广到集团所辖永泸、合安、石黔高速，充分适配集团“大运营”管理模式，构建基于物联网及GIS的铁建高速公路运维信息化管理平台。