超赞！昭平运营管理中心黄雨晴荣获北投集团2021年度“北投服务之星”荣誉称号

在北投集团2021年度“北投服务之星”评选活动中，昭平运营管理中心蒙山东收费站收费班长黄雨晴以优异表现，荣获北投集团2021年度“北投服务之星”荣誉称号。

一、深学笃行新思想，狠抓业务学习增本领

自2020年入职以来，她坚持在学中干、在干中学，全面提高理论指导实践、履职尽责的能力。一方面，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，结合党史学习教育，依托管理中心组织的党史主题教育活动、为群众办实事活动、主题团日活动等，努力做到学思用贯通，知信行统一；一方面不断加强收费业务能力，从收费政策法律法规学习、收费技能、三大系统常见和简单故障的查处、文明服务、特殊车辆操作、应急处置能力等日常工作必备技能入手，每日对业务知识以及政策制度进行强化学习，扎实练好“基本功”。

在2020年1月，她因工作能力突出，被选拔为收费班长，并入选管理中心收费业务提速攻坚队队员。2021年9月至10月，她先后获得了新发展交通集团高速公路收费业务技能竞赛二等奖和广西交通行业技能大赛公路收费及监控员项目一等奖，并获得参加第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛资格。

二、以身作责履职责，立足岗位担当作为

有人说收费员这个职业是枯燥无味的，但在她看来，收费员和各行各业的劳动者一样，使命光荣、责任重大，是一份充满意义的职业。作为蒙山东收费站收费班长，她既是班组成员业务上的老师，又是工作生活上的好友，常常帮助和鼓励大家积极应对工作。

她坚持利用交接班时间，对常见的问题做到岗前提出工作要求，岗后进行总结剖析，避免问题重复产生，在特情发生的第一时间提出解决方案，落实各项政策，保证了高速收费道口畅通无阻，在岗期间从未发生过堵车状况。在货车ETC应用推广、收费政策宣贯、通行特情问题中，她善于提出自己的意见建议，积极协助收费站完成取消省界收费站、点亮费显工程等重要工作。

2021年，她共获评8次五星级收费班长和2次微笑之星，文明服务优秀率达99％；带领班组打击逃费行为，共检查出9车次不合格车辆，带领的班组获得7次优秀班组称号。

三、瞄准需求办实事，群众出行顺畅安心

在小小的三尺岗亭里，她甜美的微笑、百灵鸟般的声音和真诚的眼神交流，总能让长途跋涉劳累的司乘感到如沐春风的温暖。在收费的过程中，她总能瞄准司乘人员的需求，竭尽所能满足他们的要求。

当司机驾驶在路上抛锚时，她积极协助司机将抛锚车辆推入收费站安全区域，并联系了附近的修理厂来检查维修；当司机驾驶新能源车辆电量不足时，她及时帮助司机到站区充电；当有行人误闯高速公路时，她以最快速度将行人带离高速；当新收费政策下发后，她积极带领班组成员向过往司乘人员宣贯，为司乘人员答疑解惑，高效、精准地满足司乘人员需求。

勤奋、敬业、热情、专业，是黄雨晴身上显著的标签。在她的带动引领下，广大收费人员以饱满的精神状态投身到收费工作中，以实实在在的暖心服务，让过往司乘人员行驶安心、舒心、暖心、畅心，保障高速公路安全、有序、畅通。