10月10日22时,广西新发展交通集团有限公司罗城高速公路运营管理中心罗城收费站出口一辆六型箱式货车检查正在接受鲜活农产品查验。
收费人员沉着应对突发情况
按照鲜活农产品车辆查验规定,收费人员须要求司机打开纸箱查验货物,而司机称担心农产品损坏,只打开纸箱一个小角。收费人员耐心与司机解释高速公路收费政策,司机仍拒不配合,且态度恶劣,持刀威胁收费人员,收费人员见状立即回到亭内反锁亭门,将情况上报客服中心和辖区民警。
稽查员向司机解释收费政策
值班站长、稽查队和辖区民警立即赶赴现场处置,经耐心沟通解释后,司机同意对车上货物进行查验。收费人员在抽样查验中发现该车混装非鲜活农产品超过20%,不符合鲜活农产品车辆免费条件,挽回通行费830元,确保通行费颗粒归仓。辖区民警对司机扰乱高速公路秩序进行相关处理。
此次突发事件的妥善处理,体现了罗城运营中心收费人员出色的应急处置能力和良好的心理素质,打击震慑了扰乱高速公路秩序行为。
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