数智赋能基层改革，浙江省交通集团高速公路舟山管理中心探索建立“掌上收费站”
“这个平台太方便了，通过手机一键登陆就能知道哪些设备年限过长需要更换。”上线三个月来，浙江省交通集团高速公路舟山管理中心舟山收费中心所“掌上收费站”获得了一线员工的好评。这个集“ 信息化、数字化、智能化 ”为一体的操作系统，是浙江省交通集团高速公路舟山收费中心所以数字化改革为引领，立足数据分析“小切口”建立决策管理“大场景”，打造出的一机在手、平台通办的综合数据管理平台。
舟山收费中心所是舟山连接大陆的第一窗口，是舟山群岛的明信片、桥头堡，关系着舟山地区民生出行与经济发展。舟山管理中心以舟山收费中心所为窗口和样板，立足“智鼎管家”数字化平台，全面深化改革，探索建立“掌上收费站”，通过搭建党建工作、党风廉政、科技创新、营运管理、安全保畅等5个模块，建立一套标准化、市场化、集约化的站所管理系统，优化收费站所全流程营运管理，实现收费站所各项工作全覆盖，从而打造“数智”示范站所，让数字化改革更好惠及基层。
以创新打破“壁垒”
日常工作中，工作人员打开“掌上收费站”中的“设备评估”模块，映入眼帘的是一张张详细而又清晰的统计表，包括设备维修次数、预估需要更新的设备、历史维修记录，所需数据在统计表中一目了然。“设备评估”是“掌上收费站”系统内科技创新模块的重要组成部分，通过关联管理中心现有的机电设备管理运行指标数据，完善设备保修处置、三率登记等流程，实现设备主动分析，为日常维护做出超前预判。
设备评估详情在“掌上收费站”一目了然
以“匠心”焕发活力
舟山收费中心所依托“掌上收费站”，以创新为导向，搭建人才平台，挖掘各专业后备人才队伍，焕发基层生机活力。该平台搭建了“云课堂”模块，增设线上业务知识测试，增强员工内在功力，更好地参与到数字化转型、智能化管理的队伍中来；在“五小创新”模块中，导入了创新成果审批评价机制，开展线上点评、评审，通过后直接进入管理中心创新平台库，进一步推进创新成果的转化应用。此外，舟山收费中心所针对一线员工的业务竞赛要求，在“掌上收费站”创新研发车道系统学习、车牌输入练习等学习模块，员工可随时随地使用“匠心”模块进行输入练习，不断提升自身业务水平。
“掌上收费站”车道设备培训平台
以“悦心”提质提效
“掌上收费站”搭建“悦心”营运管理平台，智能采集日常收费营运数据，应用营收管理、质量管理、客户管理、绩效管理4个业务块，把“家底子”用数据理清楚，横向打通数字化管理，纵向促进业务智慧融合协作，将“线下”多种数据表格升级为“线上”集约化管控，用数据奔跑代替人力沟通，实现数据实时看、实时析、实时知，促进日常营运工作无纸化、自动化、数字化。
“掌上收费站”营运管理模块
“数据多跑腿、基层减负担。这让我们的管理变得更加简单高效、公开透明，同时有效激发员工队伍的活力和干事创业热情。”舟山收费中心所相关负责人说。目前“掌上收费站”依托“智鼎管家”数字化平台，已创建电子表单110个、仪表盘69个、流程再造21个，实现了业务体系全覆盖、流程体系全贯通、数据体系全共享。
接下来，舟山管理中心还将继续聚焦员工需求，融合日常管理数据指标，强化“掌上收费站”的实际应用，并依托数字化改革不断提升客户服务、管理效率、决策能力，实现道路更安畅、管理更高效、出行更美好。（作者：姚弘 何琪娜）
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