杭州杭千高速公司丨温情杭千路 服务暖人心

11月17日晚，一位近七旬的阿婆在杭州南站欲走上高速，被当班收费员郑星拦下，阿婆一直强调前面就是自己在“民安苑”的家，但实际已偏离方向很远，现场工作人员只得先搬来椅子安抚好她的情绪。

在随后的交谈询问中，阿婆一直言词不清，与工作人员的交流上存在障碍。就在此时，眼尖的收费员发现阿婆身上挂着一张交通卡，在卡套背面有地址和电话，于是拨通了上面的号码。经了解，走失的林阿婆患有阿尔兹海默症，当天早晨和家人做核酸时不慎走失，家人已寻找一天，正万分焦急之时，接到杭州南站打去的电话。在确认林阿婆安然无恙后，一家人悬着的心才终于落地。杭州南站收费员们轮流守着林阿婆，直到她的家人将她接走。

收费员秒变“推车侠”，及时解困获点赞

11月15日，杭州南站外勤人员发现一辆轿车停在出口广场，立即上前询问，经了解，该车辆在驶入广场时突发制动故障，司机尝试连续打火后，仍无法启动车辆，无奈停留原地，面对一直从身边呼啸而过的车辆，司机正愁不知如何是好时，收费站及时伸出援助之手，为保证司乘及过往车辆的安全，当班班长和外勤人员合力将故障车辆缓缓推出收费车道驶至外广场安全区域，用实际行动为司乘排忧解难。

货物意外散落，杭千人化身暖心“搬运工”

11月13日下午13:30分，一辆货车从东洲岛站下高速，行驶至外广场时，因捆扎不严导致货物掉落，地面渗有机油。当班班长陈涵发现后，第一时间上前为该车做好安全措施，并帮助司机将散落的货物搬上车，随后又立即将地面上的机油清扫干净，使其快速离开现场，保证车道畅通。收费站里每天都有不同的故事发生，唯一不变的是：一切想司乘所想，急司乘所急。