广西首个大夜班无人值守收费站在柳州运营公司落地运行
近日，广西高速公路首个大夜班无人值守收费站在广西交通投资集团柳州运营公司里雍收费站上线运行。柳州运营公司通过运用融合大数据、AI人工智能应用、视频事件检测等技术手段，成功打造集自动发卡、自助缴费、智能管控、远程协作、可视对讲等多项智慧交通创新应用于一体的智能化收费站。
图为柳州公司党委副书记、总经理荣美到现场调研自助发卡机运行情况
引入新技术，通行缴费更便捷
图为出口车辆使用自助缴费机缴费通行
“停车、放卡、缴费、领取发票”。近日，司机魏先生通过自助缴费机驶出里雍收费站，整个过程仅用了15秒。
里雍收费站分别在出、入口设置自助缴费机、自动发卡机，通过语音引导、自动感应发卡、自助收卡、多模式自助支付等系列功能，让车道通过前端设备快速感知并识别车辆信息。其中，交易面板可根据车辆车型和停靠位置自动伸缩调整至合适位置，实现人机友好交互，满足司乘一次性快速通行需求。该项目还研究应用智慧出行新方案，在自助车道创新研发自动发卡机车牌车型二次核验。车牌车型识别准确率达99.85%以上，ETC一次性通过率达98.5%，比普通ETC车道提升0.5%，通行效率提高30%以上，大幅缩短司机通行收费站时间，出行体验感和舒适度明显增强。
聚焦新问题，优质服务更贴心
图为通过可视化对讲系统与司乘进行交互处理特情
柳州运营公司持续深化“一笑倾乘”微笑服务品牌，对外聚焦提升收费通行效率和智能应用水平，在里雍收费站设置智能管控系统，通过事件检测、入口拒超管控、“两客一危”车辆管控、智能引导、异常事件主动报警等功能，实时分析收费现场的视频画面；增设ETC智能服务系统，当ETC车辆发生特情时，无需人工干预，系统自动触发提示，第一时间给司机提供引导服务，减少司机等待时间。对内实行大夜班无人值守，将收费员从传统收费亭中解放出来，解决一线收费员工熬夜倒班问题，收费员由原来单一收费职能转变为“一职多能”，更好提供品质服务。
解码新模式，收费管理更高效
图为监控员通过智能手持平板处理现场特情
柳州运营公司在收费流程和管理模式上大胆创新，编制出台《大夜班无人值守收费站管理办法》《无人值守收费站技术规范》2项标准，各类特情由监控室通过可视化对讲系统、智能手持平板远程处理，以电子化的支付手段、扁平化的后端管理实现“司乘通行自助、特情远程协助、车道无人值守”的智慧收费管理模式。
百舸争流奋楫者先，千帆竞发勇进者胜。柳州运营公司将继续担当作为，依托现有技术和运行成效，在技术、管理、服务、员工满意度等方面谋求新的突破。不断创新提升，推广优秀经验，为加快推进广西高速公路信息化转型做好铺垫。（来源：广西交通投资集团柳州高速公路运营公司）
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