浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心深化“交旅融合”模式 提升经营效能

为激发全员营销新动能，助推“运营转经营”工作成效，绍兴管理中心优化营销机制、细化营销方案，成立7个以所为单位的营销团队，全力推进运营转经营工作落地见效。通过开展2期营销专题培训、落实营销专项奖励等举措，进一步激发营销动能。一方面激励营销团队主动走访大客户群体，深实做好客户情况分析，定制营销可行性计划和大客户差异化服务方案，持续推出特色化举措和个性化服务，吸引车辆回流。另一方面按营销产品和引流成效优化增收创利奖励机制，增加营销人员的主动性、积极性，从“高速+”产品挖掘到上线再到推广，引导员工关注营销活动的全过程，实现营销提质增量。

绍兴管理中心主动对接当地文旅集团，围绕“文旅线路推广、景路互促引流、地域文化宣传”开展合作，发挥交通优势盘活旅游资源。“中国黄酒博物馆”“咸亨酒店”“新昌开元曼居”“新昌优选”“卢宅景区”“东阳青春里”“天姥阆苑”等高速公路周边特色文化旅游景区推介及配套服务，相继在公司智在行小程序上线，司乘朋友只要通过手机操作即可获得相应服务，为司乘出行提供了方便与实惠。目前，已为司乘兑换景区优惠券近2000份。另外，辖区各收费所主动对接ETC办理单位，推出“免费”办理ETC、激活更换ETC设备等服务，为客户解决后顾之忧。从单一的窗口通行服务，到为司乘、为高速沿线旅游景点提供增值服务，不断锁定客户资源，形成主业经营新格局。

绍兴管理中心以助力交旅融合、服务司乘出行为导向，积极探索建立“高速＋”互利共惠合作模式，形成按季度、按主题推进营销宣传实施路径。辖区各收费所与景区签订合作协议，凭通行票据享受景区门票、酒店住宿等优惠折扣，将路网资源与景区资源紧密融合。“智在行+旅游，铸美东阳”，“青春里，你通行，我买单”等与当地旅游景点合作的线下活动，将当地旅游信息通过高速收费道口地理优势向广大司乘推介，全力助推当地旅游资源，将“高速+旅游”串成串、连成线，实现深度的融合。“青春里，你通行，我买单”线下活动，截止7月底，已有1228位客户享受到了优惠，形成了“景点吸引车流、车流引导客流、客流带动人流”的叠加效应，切实推进区域旅游发展和高速通行流量增长“双提升”，实现资源互补、互利共赢。