浙江省交通集团高速公路舟山管理中心深化“运营转经营”行动，助推公司高质量发展

2023年，浙江省交通集团高速公路舟山管理中心积极响应公司运营转经营的升级行动指令，围绕以‘快’破题、以‘创’开路、以‘新’制胜的目标，逐步加大“以客户为中心”的转型力度和“放管服”的改革力度，积极开展引车上路，经营创收创效显著。

升级营销模式，拓展“高速+”应用场景

舟山管理中心主动发力，积极对接地方相关行业主管部门，扩大政策的支持力度。合理保障浙石化危化品、危废应急车辆的上桥安全，并协调落实砂石外运的政策扶持，挖掘潜在客户获引流增收262万元。

切实增强“高速与旅游”的深度融合模式，发挥高速公路的重要纽带与通道作用，整合资源优势，持续深化“山海协作”，组织开展了“山海自驾游”活动，围绕“岱山海岬半程马拉松活动”“环舟山自行车赛”等赛事，联合岱山交投和商家上线“智在行”相关产品，将旅游服务前延至高速口，助推“假日经济”大力发展，实现了引流增收3760万元。

升级联动机制，推行高呼地应联络员机制

与高速交警部门建立“警企联动”机制，开通案件快速处理绿色通道，加快形成打击偷逃通行费案件的实践指导案例，明晰办案思路、办案方法、证据收集等全链条指导，加快形成“快速办案机制”，今年1-9月，累计追缴金额76万元。

建立“路警企联合治超联络员”机制，探索实践“数据摸底、源头治理、常态执法、约谈承诺、回看对标、主动服务”六步工作法，积极开展“定点联合执法、货运源头联合执法、黑名单管理”等综合执法工作，重点破解烟墩、蛟川收费站入口治超难题。据统计，烟墩收费站入口劝返率从整治前最高2.25%下降至0.78%，降幅达65.33%；蛟川收费站入口劝返率从1.4%下降至0.29%，降幅达79.29%。

以大客户服务为抓手，锚定精准服务、ETC推广、智在行APP推广目标，围绕恶劣天气、警卫任务、主线涉路施工拥堵高峰期等重要时间节点，持续向大客户推送路况信息，积极开展ETC、智在行APP业务营销、推广，促进业务营销更精准、服务更到位、管理更有效。逐步建立以“客户为中心”的经营策略，建立客户群和大客户联系机制，探索实践“信息联享、警情联动、投诉联处、服务联送、和谐联创”五联工作法，累计走访大客户17次，收集客户问题需求23个，为满足需要，鱼山浙石化消防应急救援社会联动车辆通勤大桥、镇海危化品车辆出行路况信息提醒等6项精准服务已成功开通。

下一步，舟山管理中心将加快推进跨海大桥ETC一类客车85折差异化收费政策落地，以“调研走访、项目创新、保通保畅、服务提升、宣传推广”为工作抓手，全力推进“运营转经营”工作，为加快实现公司高质量可持续发展，打造专业化、市场化的标杆企业继续奋斗。（来源：浙江省交通集团高速公路舟山管理中心）