“行动学习 品质钦州”品牌建设助推企业高质量发展

“行动学习 品质钦州”品牌建设助推企业高质量发展

一、前言

广西交通投资集团钦州高速公路运营有限公司（以下简称钦州运营公司）于2010年6月11日注册成立，为广西交通投资集团有限公司全资子公司。主要管辖六景至钦州港、钦州至崇左两条高速公路，六景至钦州港高速公路是广西区内第一条引入海洋文化主题的高速公路，对完善西南地区出海通道网络，提升广西出海出边国际大通道地位，发挥北部湾经济区连接多区域重要通道、交流桥梁和合作平台作用，促进北部湾经济区开放开发具有重要而深远的意义；钦州至崇左高速公路是国内首条引入东盟文化元素的风情路，是中国-东盟陆路通道的沿海公路的重要路段，连通了广西出边大通道与出海大通道，对于改善区域交通运输条件，促进沿线经济社会发展，完善广西高速公路网络布局，构筑中国-东盟国际大通道具有重要意义。

二、案例背景

行动学习在广西交通投资集团钦州高速公路运营有限公司具有深厚的历史渊源。2012年，公司在筹备时候就承接了交投集团“建管养一体化”的课题，并将课题付诸实践，形成可复制可推广的经验，助推“建管养扶贫一体化”的新课题形成。2013年，公司刚刚运营不久，就开展行动学习培训、运用。2016年，趁着公司“二次创业”的契机，行动学习在公司的推广应用又迎来了春风，行动学习在公司的各个工作领域全面铺开，广大干部职工在行动中学习，在学习中行动。自觉在工作中运用行动学习成为公司的一大特色。

2018年，中共中央印发《2018-2020年全国干部教育培训规划》，将“行动学习”作为培训方式方法创新的重要内容写入其中，2018年，广西行动学习研究会成立，2019年3月，广西交通投资集团钦州高速公路运营有限公司被授予“广西行动学习推广应用基地”，行动学习的发展迎来了新机遇新使命。在广西交通投资集团有限公司创建品质党建背景下，钦州公司积极探索，系统推广应用行动学习，发挥行动学习粘合剂作用，推进国有企业基层党的建设和中心业务工作相融相促，促进企业高质量发展。在新形势下，广西交通投资集团钦州高速公路运营有限公司坚持问题导向，挖掘员工这个第一潜力资源，营造“问题-团队-学习-行动”良性破解难题生态，实现了干成事、培育人双重目标，逐步发展形成公司企业文化品牌——行动学习品质钦州。

三、什么是“行动学习”？

行动学习（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动来学习，即通过让受训者参与一些实际问题，如领导企业扭亏为盈，参加业务拓展团队、参与项目公关小组，或者在比自己高好几个等级的卓越领导者身边工作等，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应。行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。是一种看似复杂实际简单的概念。它是如此简单，以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。行动学习的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展，更致力于推动组织变革，将组织全面转化成“一个学习系统”。行动学习的过程有两种交替进行的活动：一是集中的专题研讨会，参与者在研讨会上得到促人警醒、发人深思的观点和信息，学习开展行动学习项目工作的方法；二是分散的实地活动，包括行动学习小组为解决实际的项目问题去实地搜集资料、研究问题的活动，也包括辅助性的团队建设活动。通过历时数星期乃至数个月的几聚几散，参与者的领导能力和解决问题能力得以提高，组织的战略和策略问题得以解决。　　

四、我们的做法

（一）突出特色，健全文化体系，引领企业发展。

一是理念先行，唤醒企业集体共识。在实际工作上，公司主要领导以及领导层率先垂范，在组织的各个层级推动行动学习文化，创造出新的组织气氛，发挥催化作用。例如在组织公司重大会议上，公司领导会主动选择行动学习模式组织召开，在基础管理工作上，会主动解剖麻雀，找准主要矛盾和矛盾的主要方面。通过培训和言传身教相结合，帮助对行动学习感到陌生，不愿付出时间精力参与行动学习文化的管理者集体升维，使其认识到组织文化与战略发展方向的关联性，促使他们主动参与。2017年，组织开展专题培训班，2018年，在公司全面铺开行动学习推广应用，2019年再次举办2期专题培训和4期一般培训导入理念，让员工加深对行动学习的共同印象，2021年举办了国企首届行动学习初级促进师认证班，公司近50人获得了行动学习初级促进师资格认证。不仅强化了员工树立科学高效思维和管理能力，还成功的把行动学习作为提高个人素质、提升公司基础管理水平的“工具箱”。

二是战略引领，规范文化行为准则。把企业文化建设上升到战略高度，编制印发《钦州高速公路运营有限公司行动学习三年行动规划》，把行动学习文化同提升企业核心竞争力、破解新形势下新问题新难题紧密结合，为实现公司高质量发展提供思想支撑、智力支撑和文化支撑。始终坚持问题导向，通过抓住关键问题来牵住实际工作的“牛鼻子”。将行动学习与“交投先锋+攻坚突破”主题活动结合起来，针对年度重点任务和工作难题，组建20个行动学习攻坚行动小组，推动了公司一批重点难点问题的解决。仅2019年就有17项小创新、小发明成果落地实施，其中，集装箱车辆智能拍照系统荣获国家实用新型专利，并成功对外销售，取得明显的社会效益和经济效益。公司科技研发小组牵头研发的打逃大师，入选广西中央引导地方科技发展专项资金项目，获130万元的科研经费。在取消省界收费站系列工程中，与施工单位联合举办安全施工行动学习研讨会，确保工程施工零事故。为此，施工单位还专门主动慰问公司基层站队，希望在之后的工作中继续开展联合研讨。仅2021年以来，公司十大攻坚行动解决5个制约中心工作高质量发展的重难点问题，解决12个群众急难愁盼的问题。

三是铸魂育人，推动文化落地生根。在推进共同事业方面，我们不断导入行动学习文化，并培养一批行动学习人才，结合工作版块组建多个行动学习团队，公司领导、中层以及一般管理人员共有6人是广西行动学习研究会会员。在营造共同语言方面。编制行动学习简报，梳理从2013年以来运用行动学习标志案例，共编制简报16期；撰写行动学习使用心得，专门制作心得撰写本，供员工每次开展行动学习后记录心得，目前，心得本记录公司员工使用心得106条；设置行动学宣传专栏，在公司微信公众号平台设置专栏，主题宣传行动学习动态。在倡导共同行为方面，行动学习是通过团队群策群力的方法，找寻核心问题，形成解决共识并付诸行动，公司积极倡导团队意识、开放意识和民主意识，降低行政级别带来的无形阻碍，倡导“知无不言”。同时，倡导“理论-实践-再理论-再实践”的工作方法和学习方法，注重复盘反思，不断积累创造经验，高质量解决问题。在凝聚共同感觉方面。在开展行动学习过程中，我们做好角色分工，落实促进师、记录员和参与者的任务，约定研讨规则，过程各司其职，不打断、不质疑。其次是在行动学习的功效性上，通过采用行动学习研讨的问题，更容易形成共识，使后续行动有了共同的方向和愿望。

（二）围绕主业，壮大文化优势，厚植品牌根基。

一是培养文化品牌，打造企业核心竞争力。“行动学习 品质钦州”八个字是广西交通投资集团有限公司领导在钦州公司调研中提出来的，是对公司长期坚持开展行动学习的一种肯定，也是公司打造文化品牌深刻的启发。在总结提炼近年来公司取得的重点成就，例如收费版块实现多次创新发明、养护版块中分绿化带景观提升、安全生产一级化达标等等，这些成绩的取得离不开行动学习理念的运用，行动学习培育了人，也促进干成了事，在看不见的方面，行动学习理念改变了员工的思维方式，在看得见的方面，我们的员工在找问题想办法时能很快抓住核心，团队在行动时步调一致、行动迅速。

二是讲好行动学习故事，展示文化品牌形象。做好新媒体形势下的行动学习品牌打造和推广，通过微视频、微电影形式，将行动学习物化成果制作成系列作品，讲好“交投行动学习”好故事，吸引更多行动学习爱好者、实践者。由公司制作的微视频《行动学习品质钦州》得到光明网、中宣部党建网展播，公司在第九期“企业微党课”上宣讲行动学习推广应用情况，激发在场多家央企和地方国企对行动学习的兴趣，得到中央党校《学习时报》相关负责人的肯定，公司获得中国文化管理协会企业文化管理专业委员会授予的“企业行动学习实践教学站”。2020年钦州公司的“行动学习 品质钦州”企业文化品牌获得第二届全国交通运输优秀文化品牌推选展示活动优秀文化品牌荣誉。

三是强化文化融合，丰富企业文化品牌内涵。钦州公司不断推进“行动学习 品质钦州”企业文化品牌建设，紧密结合公司实际、部门实际、行业实际，带着政治责任学、带着岗位需求学、带着具体问题学，坚持干中学、学中干，做到学用结合、学用相长，营造学以致用、知行合一的行动学习文化氛围。团队工作靶向明确，执行力更强。员工工作的内因调动起来，行动学习的参与度更高。

（三）融汇传承，坚定文化自信，提升品牌形象。

一是强化凝聚人心，创造文化传播原动力。基层团队灵活运用行动学习的工具、方法，充分发挥核心理念作用，做好团队成员的共识汇聚、人心凝聚。例如在六钦党支部开展“微笑服务在这里延伸”主题活动中，服务区的保安、保洁、便利店员工在集体研讨时充分感受到意见建议被尊重、受认可，凝聚全员共识推动微笑服务向服务区延伸。同时，公司在团队中注重运用好质疑反思，防止以往团队中一味地“温良恭俭让”，形成红脸不翻脸的团队氛围，使团队有团结、出实效。二是创新形式，增强文化传播吸引力。行动学习作为一种工具方法，能够很好融入管理工作的方方面面，要推进行动学习融入创新。在国有企业基层党的建设中，我们将行动学习带进支部，通过行动学习的方法，找准实现标准化规范化的切入点，从而提升组织力建设。例如六钦党支部多次运用行动学习开展主题党日活动计划安排，科技创新，机关党支部开展如何实现评星定级研讨等；在人才培养工作上，将行动学习纳入干部教育培训体系；在站务管理工作上，积极应用行动学习思维，吸收更多一线职工对站务管理的意见建议。三是搭台唱戏，提升文化传播影响力。2019年，钦州运营公司作为分会场承办集团公司党建工作现场办公会，集团内多家兄弟单位共计150余名党建工作、企业文化建设人员到公司参观交流行动学习；兄弟单位南宁运营公司作为行动学习推广应用基地多次与钦州公司一起组织开展培训交流。另外，公司还与广西行动学习研究会保持密切联系，共同致力传播推广行动学习。

三、经验与启示

钦州公司“行动学习 品质钦州”企业文化在取得实效的同时，也存在很多有待提升的地方，例如企业文化的重要载体其机制不够完善、项目的后期复盘不够、行动学习的理念、工具普及宣贯有不足、挖掘工作案例的深度、运用好案例有待提高等。下一步，我们将继续丰富做实企业文化内涵，在“行动学习 品质钦州”企业文化框架之中深耕细作，用行动学习的思维方法解决企业文化建设中存在的问题，细化做实每一项具体任务目标，例如持续应用于基层党组织建设工作，加快行动学习深度融入国有企业党的建设，通过行动学习桥梁作用将党建工作与中心业务工作联结起来，破除“两张皮”问题。以基层党组织组织力建设为重点，运用行动学习推进党支部标准化规范化建设。应用于人才队伍建设。通过应用行动学习项目化推进，把员工放置在解决问题中锻炼才干。做好行动学习项目员工综合能力测评，通过年初与年末的测评，彰显行动学习成效。充分解决了基层思想政治工作的难点和痛点。

我们将继续做好行动学习实践探索，发挥好行动学习推广应用基地作用，做好行动学习推广工作。利用好基层党建互助协作区，在协作区内部推广行动学习，探索立项一批具有典型意义的品质党建课题，提升基层党建工作实践水平。利用国企平台不断推广行动学习，主动为推进企业高质量发展提供探讨决策新路径，努力壮大行动学习应用队伍，丰富行动学习实践经验。同时，让“行动学习品质钦州”的载体更加丰富、工作更加扎实。

来源：广西交通投资集团钦州高速公路运营有限公司