茉莉暖归途 | 春运归途，我们用“心”护航
前言
面对春运大流量下人民群众对美好出行的迫切需求，江苏沿江高速公路有限公司强部署、出实招、践行动，让周到保障与暖心服务汇于心间，全力打造平安、便捷、温馨春运，共同守护“流动的中国”。
平安春运，我们有“部署”
春运第一天，调度指挥中心在对路面例行视频巡查时发现沪武高速南京方向K73处惊现一名老人骑着电动车逆向行驶在第一车道。险情就是命令，调度中心第一时间联合交警、排障部门共同处置，及时排除了危机，保障了老人的人身财产安全。
为保障春运期间所辖道路的安畅、有序，调排部门不断强化道路监测预警以及安全巡查工作，一方面加强道路巡查频次，结合AI交通视频事件监测系统及时主动发现路面异常情况，做到早预防、早发现、早处置；一方面加大对重点枢纽互通、匝道桥梁、上下坡道等区域的监测力度，全面掌握管辖路段运行情况，及时做好大流量应对、突发事故处置、恶劣天气预警等应急管理工作。此外，通过深化“一路多方”协作联动机制、合理布设排障驻点、加强落实快处快撤事故应对方案等有效措施，确保春运期间各类突发事件的可防、可控，真正做到响应有力度、救援有速度、服务有温度，护航公众平安归途。
便捷春运，我们有“实招”
“路上堵吗？”“服务区用餐实惠吗？”“上厕所方便吗？”“新能源车充电位会不会很紧张？”这些都是春运开始后大多数准备踏上归途的司乘最为关注的问题。
为全方位做好广大司乘的服务保障工作，各服务区着力环境卫生改观、服务水平提升、功能设施完善，积极开展区内环境卫生整治，持续完善新能源车“续航”设施，为新能源车主提供充足的出行“能量”保障，同时，全天候开放“司机之家”，满足过往驾乘“吃口热乎饭、冲个热水澡、睡个安稳觉、停次放心车、穿身干净衣”等现实需求；各调度指挥（分）中心强化沿线可变情报板实时路况信息的发布，力求“信息准、响应快”，及时提醒司乘优化行车路线；各清排障大队在高效开展各类救援工作的同时，主动为司乘提供热水、更换轮胎、搭电等便民服务；各收费站纷纷在现场设置便民服务台，热情解答司乘问询，主动做好车辆引导、路况提示等服务保障工作，全员全力，共同营造便捷春运归途。
温馨春运，我们有“行动”
2月2日，沿江公司“陈传香见义勇为志愿服务队”携手多家志愿组织，在新桥服务区开展“千家万福送春联 情暖寒冬迎新春”活动，服务队成员及江阴市新桥镇书法家、志愿者挥毫泼墨，为过往司乘人员写春联、送“福”字，送上新春祝福。
为营造温馨、暖心的节日氛围，各服务区分别在春运期间开展了丰富多样的送温暖、送祝福活动。沙溪服务区积极对接地方，把太仓特产搬到服务区“年货节”进行销售，并将在除夕夜为滞留司乘提供特定免费菜品；新桥服务区积极为过往司乘提供政策解答服务，并联合区内商家增加排骨炖山药、南瓜小米粥等适合小孩和老人的餐饮品类，同时在自营餐饮区增设客位80个，让出行公众在旅途中依然能感受到家的温暖；芙蓉服务区联合区内“云飞汽修”开展“为爱车免费‘体检’”志愿活动；平望服务区联合高速交警、交通执法开展”暖冬行动“志愿活动，为过往司乘提供交通疏导、路线规划、志愿帮扶等服务，并将在“年货节”期间持续发放安全手册，向司乘传递安全出行的知识和技巧，通过多样化的志愿服务活动为过往司乘带去美好祝福，共同护航温馨归途。
来源：江苏交通控股有限营运事业部
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