【美丽服务窗口】开封市路达高速公路开发管理有限公司“焦桐花”巾帼班

“焦桐花”开香满园

——开封市路达高速公路开发管理有限公司“焦桐花”巾帼班

在焦裕禄精神发源地开封兰考有这样一支巾帼团队，她们以服务人民群众美好出行为使命，以服务经济发展为担当，以志愿服务传播文明为己任，立足三尺岗亭，在平凡的岗位创造不平凡的业绩，树立起交通人的良好口碑，先后被授予“河南省五一巾帼标兵岗”“第四/五届最美中国高速公路优质服务窗口” 第九届“中国路姐团队”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。她们就是开封市路达高速公司兰考西收费站“焦桐花”巾帼班组。

“焦桐花”巾帼班现有成员8人，其中党员2人，平均年龄30岁，本科以上学历6人，专科2人，是一支充满朝气和活力的女子征收队伍，她们坚持秉承“微笑王兰•满意司乘”的服务理念，用微笑装点窗口，展现着“美丽、热情、奉献、自然”的品牌形象，是王兰高速上的一道亮丽风景线。

强业务树形象   “焦桐花”开分外美

别小瞧“焦桐花”巾帼班组的女同志，虽然年龄不大，却是扎根收费一线，敬业爱岗、勤学苦练的业务标兵。她们认真做好每一件事，为给公众出行提供快速畅行和品质服务；她们敢为人先，成立“焦桐花工作室”，专门研究创新了扇形、五指点钞法，陆续涌现出以荆琳同志为代表的“亿元”无差错收费明星和多个“千万元”标杆。

随着电子支付的普及，她们认为收费服务不再是单纯的点头致意、挥手再见，而应该将服务思想延展到更深层次。对司乘人员的需求接述即办，又如为“急、难、危”和政策性特情车辆开辟专用通道，保障快速通行等举措，皆为“焦桐花”们践行文明服务的表现。

年年岁岁，一个个万家团圆的时刻，“焦桐花”们放弃与孩子、父母家人团聚的机会，坚守在收费岗亭，优质服务不打折，加班加点无怨言。她们立志要像焦裕禄同志那样，冬天顶风冒雪、夏天汗流浃背，保安全、保畅通。她们干工作的那股韧劲、干事业的那股拼劲，充分展示了最美交通人的形象。

思发展保畅通 “焦桐花”开格外香

守的是高速，干的是收费，谋的是发展。多年来，“焦桐花”巾帼班组在平凡的工作中干出了不平凡，从辛勤的劳动中悟出了使命和担当。如一丝银菊至本清润，若一颗焦桐花开绽紫。

在便民服务站，经常看到她们发放宣传手册、送药品、递茶水，为过往司乘答疑释惑，从拾金不昧到灭火救货，从帮忙转账付款到车辆劝返，满墙的锦旗和雪花般的表扬信见证了广大司乘人员对她们工作的认可。曾有一辆豫GHXXXX大型货车驶入兰考西收费站上道口，因司机操作不当造成车辆传动轴断裂，车辆滞留在收费车道里。值班的“焦桐花”班组全员出动，喊着“一二三”的口号，愣是把故障车推离至安全区域。司机也觉得不可思议：“这可是一辆重达51吨的货车啊，难为这些女同志了。”只有姑娘们清楚，事故车辆堵塞车道，会给其他行驶车辆带来多大的影响！

抗“疫”特殊时期，看似弱不禁风的她们不畏风险，日夜奋斗在收费一线。仅2022年，“焦桐花”班组驻站抗“疫”长达2500小时，为十余万次车辆提供引导服务。她们设置“焦桐花”服务台，协助当地政府做好防疫服务，确保物资车辆快速通行，确保农产品运输绿色通道畅通高效。她们舍小家、顾大家，始终冲锋在前，以辛勤的汗水阻断疫情传播途径，筑牢坚实防护安全屏障，践行交通人保通行的庄严使命。

传帮带争先锋   “焦桐花”开朵朵艳

巾帼班班长王璐璐坚守收费岗位18载，她近乎严苛的要求自己“照镜子、咬筷子，含着枣核念句子”来强化文明服务技能，累计服务超过200余万车辆。她判断车型准、收费速度快，练就了闭眼用手能感知钞票面额的本领，是公司公认的“收费达人”。王璐璐提出“服务在心”，力求将业务既做宽又做细，解读行车政策，提供周边旅游信息，指路、推车、扶老人、抱孩子，暖心之举不计其数。

王璐璐用自身言行和工作态度，树立了一名优秀收费员的良好形象，发挥标杆力量和模范引领的作用。各收费站全面推广以她命名的“璐璐微笑法”，营造出“比学赶超”积极氛围，助推公司文明服务整体水平上台阶。

李瑞敏、王艳芳、王鑫、冯乐慧、乔明慧……一朵朵活跃在岗亭间的“焦桐花”正绽放自己独特的“美”，这是一支巾帼不让须眉的“铁娘子军”。

讲奉献送爱心 “焦桐花”开“志愿红”

“焦桐花”班组对焦裕禄精神有着更深刻地理解，她们以焦裕禄同志为榜样，始终把人民放在心里，为人民群众办实事、办好事，工作之余还热心各类公益活动。

“书送未来”活动中，她们为兰考县仪封乡代庄小学的师生们送去百余册少儿图书绘本和爱心书架，为全市八所乡村学校整理了上万册图书，捐款献爱，积极援建乡村学校图书角建设。

每逢“九九重阳”和一些重要节日，她们会组织起来去兰考县东坝头镇张庄村，为孤寡老人们整理床铺、义务理发，包饺子、送温暖。老人们能亲切的喊出她们的名字，那是多么熟悉的感觉啊！

在“情满王兰路”系列“扶贫助农”大型专场活动中，“焦桐花”们不遗余力的向过往司乘推荐农副产品，卖出去的每一分钱都是她们以“路达红马甲”的实干担当回应群众的热切期盼。

“焦桐花”开时，满园尽芳菲。“焦桐花”巾帼班组始终坚持党建引领，深入贯彻落实党的二十大精神，政治坚定，大力弘扬焦裕禄精神，让智慧、服务、行动、成效“向下扎根”。王兰高速这条平安大道上，一朵朵瞩目争辉的“焦桐花”，默默耕耘在自己平凡的岗位上，默吐芳华，用实际行动服务人民群众美好出行。