拜佛大道、古镇走廊

乐雅高速连接有“海棠香国”美誉的国家历史文化名城乐山和被誉为“雨城”的四川省环境优美示范城市雅安。项目于2010年4月30日开工建设，2012年12月乐山至峨眉建成通车，2013年9月主线建成通车，2015年8月雅安连线建成通车。乐雅高速主线全长112.2Km，起于与乐宜路相交的张徐坝枢纽立交，止于与成雅路相交的水碾坝立交，途经乐山市市中区、峨眉山市、夹江县、眉山市洪雅县、雅安市雨城区和名山区，是国家高速公路网规划的G93成渝环线高速公路四川境的重要部分，与成雅、雅泸、西攀、成乐、乐宜高速公路构成的区域高速公路网，有效促进了沿线交通运输和经济社会的快速发展。

乐雅高速全线设置12处互通式立交、10处收费站（三类2个，四类8个、93条车道）、监控中心2个（苏稽监控中心和东岳隧道监控中心），设夹江、瓦屋山2处B类服务区，设三宝和三叉河2处停车区。

作为成渝经济区环线高速重要一环的乐雅高速，不仅无缝连接峨眉山-乐山大佛这两个著名的世界文化与自然双遗产景区，更串起了柳江古镇、望鱼古镇等6个著名古镇和瓦屋山森林公园、碧峰峡等一批风景名胜区以及七里坪、玉屏山等康养基地，是一条名副其实的“旅游黄金通道”，四川最美高速公路之一。

乐雅高速运营单位为四川雅眉乐高速公路有限责任公司（简称雅眉乐公司），是四川高速公路建设开发集团有限公司（简称川高公司）控股公司，由川高公司及乐山、眉山、雅安等三市共同出资，于2008年12月30日组建，2009年1月5日经工商部门批准成立。公司现有职工492人，其中管理人员55人，设有办公室、党群工作部、财务管理部、人力资源部、收费管理部、路产管护与安全部、工程养护部、经营开发部等8个部门。

近年来，公司以“优雅工作、快乐生活”为愿景，一手抓经营管理、企业效益，一手抓队伍建设、文明创建，经济效益、社会效益和管理效益不断提升，先后获得四川省建设工程天府杯金奖、四川省交通运输厅“十二五”干线公路养护管理工作先进单位称号；峨眉收费站于乐同志获得全国第四届“最美中国路姐”称号；峨眉山站于2017年底荣获省级“巾帼文明岗”称号，乐山南站荣获市级“青年文明号”称号；公司参加2017年川高系统道路维修技能比赛获得团体第一名。

近年来，雅眉乐公司在上级单位的正确领导下，坚持“重服务、树品牌、增效益”，以提升服务品质和打造服务品牌为核心，以精细化养护、规范化管理、一体化融合、人性化服务为抓手，着力打造“路美、人美、景美、体验美”为核心的“最美高速公路”，取得了较好成效。

（一）以精细化养护实现路美。牢固树立预防性、科学性、连贯性养护观念，保证高速公路良好路况，为过往司乘人员提供畅通、安全、舒适的行车环境。一是保安全畅通。坚持全面养护、预防为主，加大路面预防性养护力度，确保养护质量，改善通行条件。依托 “互联网+”等科技手段，完善养护信息系统，运用无人机全方位巡查。加强道路和应急物资的管理与维护，及时进行安全隐患排查，更换维修交安设施，确保道路畅通和救援效率，提升群众出行的满意度。二是保干净整洁。采取平时检查和定期检查相结合的办法，加大巡查力度，定期对全线缺损的标志标牌、轮廓标、隔离网等进行补充更换。加大机械化养护水平，提高管养效率。深入开展路域环境综合整治，保持路域整洁美观。三是保设施完备。加强机电设备维护保养，加强收费管理信息化，为司乘人员提供更加优质的服务。强化工作流程和硬件标准，不断改造升级基础服务设施，深入推进“厕所革命”，提高服务区整体服务水平。

（二）以规范化管理实现人美。坚持“把企业当学校办，把公司当家庭管”的管理理念，紧紧围绕提升服务品质这一目标，切实完善“硬设施”，着力提升“软实力”。一是形象规范。乐雅高速路沿线工作人员统一着装，统一手势，统一暖心服务，形象规范。定期安排收费员进行礼仪、业务知识、业务技能等方面的培训，落实岗位服务标准，将优质文明服务与评星挂钩，并参与到浮动绩效的考核，实现服务标准化。建设峨眉山站为全线标准示范站，带动其余9个站点规范化服务。二是服务热情。注重通过语言、形体、眼神与过往司乘人员真诚交流，用甜美的微笑、真诚的问候迎来、送走每一位司乘人员。竭尽全力做到细心、耐心、爱心服务，为司乘人员排忧解难。要求每个收费员熟知本站周边路网、附近服务场所、旅游景点、地方特产等情况，为司乘人员提供高质量服务。三是爱心无限。利用工作之余积极参与志愿者服务活动，定期前往当地看望孤寡老人和留守儿童，向社会传递爱的正能量等等，处处展现乐雅高速员工的敬岗爱业、奉献社会的良好职业道德品质。

（三）以一体化融合实现景美。贯彻落实“交通+旅游”融合发展战略，提出并践行“行乐雅高速，览乐雅美景”的目标，努力实现交旅融合化。一是路在景中。乐雅高速处于四川旅游黄金区域，是一条无缝连接乐山大佛、峨眉山、瓦屋山森林公园、碧峰峡、柳江古镇、上里古镇、望鱼古镇等风景名胜区的旅游之路，沿途处处美景。二是景在路上。对服务区进行绿化和美化升级改造，全力打造“花园式”服务区、收费站，体现人文关怀，营造优美宜人的休息环境。整合植物层次和主题花木增加色彩，清疏路侧遮挡视线的屏障，突出景观层次，显山露水，让沿线美景更好展示给司乘人员。三是路景融合。2016年开始探索“高速+旅游”融合发展机制，成立了“树品牌·促营销”领导工作小组，拟定实施方案，初步建立乐山、洪雅、雅安三地地方政府、旅游局、宣传媒体共同参与的常态化合作联系机制。成立新媒体工作室，创立“高速带你去远方”微信公众号，推送旅游攻略、出行天气等资讯共51期149条，利用周末、节假日等重点时段在服务区推出“扫码送小礼品”活动，共送出小方巾、环保袋等小礼品上万件，不断提升微信公众号的关注度，乐雅高速“拜佛大道、古镇走廊”的声名逐渐远播，高速公路行业形象得到进一步提升。

峨眉山

乐山大佛

夹江千佛岩

（四）以人性化服务实现体验美。将人本理念贯穿于服务始终，坚持“优雅服务，心悦途安”的服务理念和“动脑工作，用心服务”的工作理念，提升人民群众安全快捷舒适出行的体验感和幸福感。一是强化服务意识。始终如一地坚持以司乘人员为中心的理念，将服务社会经济发展、服务群众安全便捷舒适出行作为价值导向。实施节假日期间24小时值班制度并增加安保、保洁服务人员数量，建立乐雅高速党、团员志愿服务点免费为司乘人员提供帮扶、旅游咨询、安全宣传、免费药品等服务。二是创新服务方式。每年春运期间大力开展“情满旅途.暖冬行动”，送温暖，送爱心活动。在节假日、旅游高峰时段，在服务区、重点收费站口等设置服务点，安排青年志愿者为司乘人员提供信息发布、饮用开水、日常药品等便民服务。三是提升服务质量。切实加强和提升高速公路管理服务质量，实现路域环境生态良好、设施设备齐全完好、“窗口”服务优质高效、道路通行安全快捷，环境、管理、服务与效益全面推进。强化对服务质量的监督检查，做到管理专业化、服务人性化、应急处置迅速化，不断拓展和提升公共服务能力。四是打造服务品牌。围绕建设“最美高速公路”的目标，打造峨眉山收费站“峨眉秀”和路产管护大队“勇刚”服务品牌。收费站点以“峨眉秀”发挥模范带头作用，通过标准化的基础设施设备、标准化的服装手势以及标准化的服务仪态，做到优雅服务、暖心服务、优质服务。公路养护形成了“勇刚”大队工作品牌，他们以乐雅高速路况为号令，以维护道路安全为责任，始终如一地坚守在自己的岗位，默默奉献自己的青春，为乐雅高速平安通行筑起管护长城。通过服务品牌的创建，切实树立服务意识，转变服务观念，展现依法收费、优雅服务形象。

乐雅高速将始终以人民为中心，以需求为导向，以服务为核心，扎实推进高速公路服务品牌建设，全力打造“服务好、环境好、保障好、养护好、运行好”的“五好”高速公路，深入贯彻“交通+旅游”融合发展要求，努力将乐雅高速打造成促进周边旅游产业发展的一条“旅游走廊、古镇走廊、避暑走廊”，为四川经济社会发展和人民群众出行提供更加有力的支撑。