这个驾驶员的经历“一言难尽”，最终却汇成了两个字：感谢！
2月10日杭州杭千高速公路发展有限公司信息中心接到柯先生来电，说要感谢杭千高速的工作人员，言辞极为恳切，且从话语中能听出他的内心满是“感动”。
这是怎么回事？
原来，柯先生2月9日驾车从江苏前往桐庐，就在即将到达目的地时，车子坏在了下匝道内。他努力将车靠边后，车子便彻底熄了火，再也无法动弹。无奈之下柯先生只能选择了报警求助。出于安全考虑，他设置好警示标志后便退到了护栏外，坐在草坪上等待救援，没想到“祸不单行”，这时天空下起了大雨，一下子就淋湿了衣裳。幸好施救人员很快到达现场，发现在雨中瑟瑟发抖的他，就急忙从车上拿了雨伞给他。这让他感到了一丝温暖。
拖车免费 服务加倍
5分钟后，故障车辆被顺利拖出了收费站，柯先生却再次犯起了难，原来他此次出行并未携带现金，卡里钱也不多，担心无法支付拖车费。当施救人员告诉他“依据《浙江省公路条例》相关规定，你这种情况拖车是免费的”时，他简直不相信自己的耳朵。回想起刚刚施救人员冒雨救援，现在居然还不收费，一时间竟红了眼眶……
协助寻找手机
然而，事情并未结束。第二天柯先生来到桐庐收费站，向工作人员说明了前一天在等待救援时，随身携带的备用手机可能不小心掉在了草坪里，询问是否能前往寻找。当班工作人员立即将情况进行了上报，站点管理员通过广场摄像头帮助柯先生锁定了“可疑区域”，发现该区域就在内广场边的绿化带内，于是让柯先生在站内等候，站点工作人员前往寻找。经过一番搜寻，成功寻回手机，交到了柯先生手里。柯先生激动地说：“我真没想到浙江高速的服务这么好，我还一直笑自己是‘人在囧途’，你们的政策和行为真是太暖心了，一次又一次地帮助我解决了困难，真是太感谢了！”
一直以来，公司积极落实行业政策要求，努力提升服务品质，全力打造“舒安畅美”的通行环境，让广大过往司乘有更好的驾乘体验，为“交通强国”的远大目标得以实现贡献自己的力量。
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