开封市路达高速公司：圆满完成春运期间保通服务工作

2023年1月7日至2月15日，为期40天的春运工作落下帷幕。开封市路达高速公司严格落实上级有关春运工作要求，精心组织、周密部署，公司广大干部职工以高度的责任感和使命感，坚守岗位、奋战一线，全力以赴做好道路保畅、指挥调度、清障救援、暖心服务等各项工作。春运期间所辖道路车流量90.87万辆，日均2.2万辆，同比增长72.8%，圆满高效完成了2023年春运服务保畅任务。

组织保障有力度。一是成立春运工作专班，印发《2023年春运服务保畅工作方案》，召开“一路三方”春运保畅工作会议，明确工作任务，优化协作机制，确保目标同向、行动同步。严格执行领导到岗带班、24小时值班值守和重大情况报告制度。二是加强对重点路段、收费站、服务区、事故多发和易拥堵路段的巡逻管控，及时疏导交通。重点对桥梁、边坡、交安设施、机电设备等进行隐患排查，消除安全隐患。春运期间，共出动巡查人员1200余人次，开展安全隐患排查78次。

服务保畅见实效。围绕以“防事故、保畅通、保安全”为目标，“一路多方”共同巡查、交叉巡查，充分利用情报板、横幅、电子显示屏等多种形式加强宣传，提醒过往司乘，确保春运期间行车安全。及时掌握王兰高速路面状况，提升应急处置效率，全方位做好车流高峰、重要路段、重要时段、关键节点的全程管控调度。春运期间累计发布路况信息222条，接听服务热线咨询电话215次，快速联动处置涉路事件57起，进行道路救援18次。

特色服务有温度。围绕上级“老家河南·心的春运”服务品牌创建活动主题，积极发挥“党员示范岗”和“焦桐花志愿服务队”作用，在所辖三个收费站、兰考服务区积极开展创建活动。一是设置5个焦桐花服务站，24小时为过往司乘提供开水、急救药品、修车工具、路况信息提示、行车路线指引和通行政策咨询等服务。二是采取“云服务”的方式，在短视频平台上开启直播，以暖心的线上服务打造春运保通的“暖心驿站”。三是在兰考服务区开展“焦桐花护航春运平安路”活动，为司乘送上文艺演出，开封农副特产展销，全力营造和谐、暖心春运氛围。四是开展“新春特色”服务。春运期间，共向广大司乘发放宣传彩页4000余份、赠送新春礼物500余件，新春对联400余副，服务司乘2000余人次，以温馨周到的服务赢得了司乘人员的一致好评。

宣传报道有亮点。2023年春运期间，公司紧紧围绕上级“老家河南·心的春运”特色服务开展宣传工作，向外界展示公司“焦桐花”服务品牌内涵，为广大司乘提供更暖心的服务、更舒心的出行保障。春运期间，公司共对外发布新闻宣传稿件34篇，宣传素材相继被中央广电总台国际在线、河南电视台、河南日报客户端、学习强国、开封电视台客户端等主流媒体报道10余次，在河南省高速公路春运工作信息专刊刊登信息3篇，微信公众号推文48篇，发布视频12个，点击总量达11万次。

2023年春运，公司全体干部员工以饱满的工作热情,优良的温馨服务,确保了春运期间人民群众的平安出行，收获了广大司乘一致认可和肯定，展现了公司“焦桐花”品牌服务新形象，圆满完成了春运期间高速公路通行服务保障工作。