【魅力窗口】服务大众出行、传递高速文明

——云南建设基础设施投资股份有限公司滇南分公司石锁高速项目鹿阜收费站

鹿阜收费站隶属云南建设基础设施投资股份有限公司滇南分公司石锁高速项目，坐落云南省石林县堡子村旁，距阿诗玛的故乡石林风景区6公里，于2012年10月16日开通收费，收费车道10条，其中ETC车道2条， MTC收费车道8条。现有员工28人，平均年龄24岁，是一支充满朝气、年轻优秀的队伍。

自通车以来，优质文明服务一直是鹿阜收费站牢抓不放的重要工作，以“服务大众出行、传递高速文明”为核心，以集团公司“五讲五比”工作为抓手，以“管理规范化、运营专业化、服务标准化”为指导开展工作，强化收费员岗前教育流程，致力于给驾乘人员提供良好的出行体验，树立良好社会形象。

（一）理想信念教育

鹿阜收费站开展全站人员的理想信念教育、社会主义核心价值观宣传教育、思想道德建设、党组织建设和党风廉政建设、法治建设和诚信建设，认真组织班子理论学习，把党的十八大、十九大、习近平总书记系列重要讲话精神、社会主义核心价值观等内容列入学习计划的重要内容。开展统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局的宣传教育，开展新发展理念学习教育，开展形势政策宣传教育。鹿阜站积极开展公司党委及团委部署工作，在做好云南建投鹿阜收费站主业工作的同时，深入学习贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。

广泛宣传社会主义核心价值观12个主题词和公益广告，组织员工学习社会主义核心价值观并且完善了亮化标语，积极践行社会主义核心价值观；在收费亭上粘贴社会主义核心价值观宣传内容，结合收费站特点，利用收费窗口发放宣传资料，经常性宣传精神文明相关内容，开展具有行业特色、职业特点的社会主义核心价值观宣传活动；在工作中，站级领导带头学习、党员干部宣讲党课，利用清明、五四、七一、国庆等重要传统节庆，深入开展爱国主义教育活动，常态化开展“学习新思想，争做新青年”青年大学习系列团课。

（二）业务能力建设

鹿阜收费站广泛开展创建活动，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。全面开展“文明服务质量提升”活动，严格执行“应收不漏，应免不收”的收费管理原则，运营专业化、服务标准化、管理规范化的管理方针，让石锁高速公路成为石林县的一道亮丽风景线；定期开展业务技能培训，应急预案演练，巩固和加强每一位员工的业务技能水平，提高突发情况的应急处置能力，提高岗位技能水平，规范员工在车道实际操作流程，提高车辆通行率及准确率。积极参加公司和交通厅举办的业务技能大赛，锻炼自己的业务技能，使收费队伍具有良好的服务意识和娴熟的业务技能，创造一个便捷、高效、畅通的通行环境，努力打造一支业务过硬的收费队伍。

（三）学雷锋志愿服务、帮扶共建活动

鹿阜收费站成立学雷锋志愿服务队并开展志愿服务，立足岗位做贡献，学习雷锋精神，开展关爱自然、关爱社会、关爱他人的各类志愿服务活动。向善、为善、扬善是人类最美丽、最动人的品质，鹿阜站积极响应公司号召，参与“微心愿大梦想”活动，为留守儿童实现了他们的“微心愿”,通过普遍性关爱、针对性工作，增强留守儿童关爱的全面性和实效性,呼吁更多的人关注、关爱留守儿童的成长。鹿阜收费站紧密联系云南省石林县政府相关部门积极主动参与到更多的志愿服务活动中去，也要在日常生活中，一点一滴、方方面面发扬这样的优良传统，让这种“雷锋精神”永远的流传下去，让中华民族的传统美德发扬广大。

（四）文明风尚行动

鹿阜收费站开展移风易俗活动，倡导科学文明卫生的生活方式，破除陈规陋习，每年把“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的好人好事、工作典型进行宣讲学习。设立善行义举榜，选树5名先进典型上榜。

（五）优美环境建设、保障员工权益、文化体育活动

鹿阜收费站环境干净整洁，绿树成荫，环境宜人，车辆停放有序；收费亭内物品摆放整齐，各类设施完好、功能齐全、实用方便；宿舍在每一位员工的精心打造下，变得更加温馨，让每一位员工都感受到家的温暖，并依法维护员工的合法权益，切实体现人文关怀，关心员工的生活，利用丰富的文化活动陶冶员工的心灵，增强员工之间的关系，加强工作的积极性。鹿阜站设立阅览室，每年征订大量报刊、专业书籍供员工阅读学习，并设有文体活动室，健身和运动器材齐备，定期开展工会文体活动，挖掘文体骨干，带头组织员工观看电影电教片，开展和参加体育锻炼、篮球、气排球、等体育活动。

2013年与云南省石林岔口派出所共建“警民共建单位”；

2013至2014年荣获云南省公路局“先进集体”称号；

2014至2015年荣获云南省石林县“青年文明号”；

2015年荣获云南省县“巾帼文明岗”称号；

2015年与云南省武警石林中队共建“军民共建单位”；

2015年度荣获云南省公路局“文明先进班组”称号；

2015至2017年荣获云南省石林县“文明单位”称号；

2016年荣获云南建投红石“迎国庆·唱响建投之歌”歌咏赛第三名；

2016年度荣获云南省昆明市“文明单位”称号；

2016年度荣获云南省昆明市“青年文明号”称号；

2016年荣获云南省石林县青年舞蹈大赛“优秀奖”；

云南建设基础设施投资股份有限公司“先进党小组”称号；

2017年度荣获云南建设基础设施投资股份有限公司滇南分公司“优秀收费站”称号；

荣获云南省昆明市“四星级青年文明号”称号；

荣获2016-2017年度云南省省级“青年文明号”。