装扮“红窗”热线 塑造“红窗”客服

为深化集团公司“适需服务畅行高速”服务理念，践行分公司“红窗口”子品牌建设要求，首发集团京开分公司监控中心积极响应号召，用品牌理念扮靓服务热线，并运用到班组建设中。11月5日，监控中心结合新成立的客服班组举行了“红窗口”服务热线暨“96011”红窗客服班成立启动会。

（客服班组全体人员亮相及节目展示）

（分公司副经理齐春舰、王玉红为监控中心员工代表授牌）

开场视频中，从生活点滴开始讲述员工们日复一日的不断坚守，各司其职，履行着岗位使命，一言一行都体现着积极乐观的态度和坚持不懈的精神；接下来的诗朗诵铿锵有力，气势磅礴，歌颂当下，展望未来，展现出对未来新形势下的一种不断拼搏，努力奋进的勇气和决心；随后的“阅声”环节凸显出客服班组的朝气蓬勃，体现出新时代年轻人的精神风采，向在场人员展示了专业化、职业化的班组建设成果。启动环节更是将整个启动会推向了高潮，监控中心品牌建设工作的落地振奋了全体员工的精神风貌，为今后提升品牌服务水平提供了更加坚定的信念。启动会尾声，分公司副经理齐春舰、王玉红向8位员工代表依次颁发了象征监控中心“红窗口”服务热线的徽章。整场活动在一曲《我们都是追梦人》的歌声中圆满结束，这是全体员工的慷慨心声，也是坚定奋斗的信心。

（分公司经理冯雷为启动会进行总结点评）

最后，分公司经理冯雷进行了总结点评，对此次活动给予了肯定，并向“红窗”客服班及监控中心提出了工作要求和殷切希望，对分公司未来的工作作出展望。

“红窗”热线的成立是未来工作的新起点和引路石，也是服务京南的闪耀之光。监控中心将继续秉承优质服务理念，在打造品牌的路上，不断探索，继续前行，为分公司品牌建设贡献自己的力量。