何海鹰：提升服务区管理水平，展现高速公路“窗口”形象

5月22日，湖南省高速公路集团有限公司党委副书记、总经理何海鹰主持召开服务区经营管理工作座谈会。他强调，要以目标和问题为导向，提振信心，强化管理，不断提升服务区的管理水平、服务品质和经营业绩，展现高速公路良好“窗口”形象。

何海鹰指出，经营管理好高速公路服务区，是深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，不断满足人民群众日益增长对交通需求的重要政治体现。服务区作为高速公路公共服务窗口，是高速公路安全、便捷、舒适出行的保障，也是高速公路服务能力、管理水平的综合体现。要按照省委、省政府要求和省直有关部门的工作部署，始终把社会效益放在第一位，为过往司乘提供更加优质的服务，将服务区打造成为展示湖南高速公路集团形象的服务品牌。

何海鹰要求，一是以目标为导向。要建立服务区经营管理近、中、远期目标，优化经营模式，做大产业规模，突出做好加油加气站自营，扩大经营收入，实现规模和效益的提升；要分阶段提升服务区管理水平，提高社会认可度，实现服务能力和服务水平的提升；要加强自营服务区的安全管理，实现安全管控能力的提升。按照交通运输部“四个一流”的要求，把握时间进度，通过“三个提升”，确保年底服务区实现面貌大转变。二是以问题为导向。要全面清理当前服务区经营管理存在的问题，建立问题清单，分析原因，找出解决办法，以强有力的措施抓好问题整改。要厘清集团公司当前各服务区现状，做好相关数据测算分析，把握工作任务的重点和时间节点，确保各项目标任务保质保量完成。各相关单位要切实压实责任，强化制度管理，配齐配足管理队伍，统筹推进服务区的经营管理工作。三是提振信心，强化管理。要明确目标任务，加强管理，加快历史遗留问题处置，推进转型发展。要摸清底数，对标江苏、广东等服务区经营管理的先进地区，学习经验、创新管理，推动商业模式创新和消费升级，实现后发赶超。要健全完善规章制度，建立奖惩结合、奖罚分明的激励和约束机制，加强宣传引导，营造良好氛围。

会上，集团公司企业管理部、安全路产部、投资发展部和长沙分公司、株洲分公司、服务区经营公司等相关部门、单位负责人分别作交流发言。