信心满满 眼界大开 浙江高速服务区改造提升有看头

6月3日-5日，交通旅游导报记者跟随高速公路服务区综合环境专项整治督查组第一组从杭州出发，赴宁波、台州和温州三地督查各服务区综合环境整治工作。

浙江的高速公路服务区概况，有什么样的优势，存在着什么样的共性问题，哪些服务区做得有特色？这些问题的答案几年前记者我已经可以对答如流，从最初的服务区“四改八提升”到后来的星级文明创建，一次次出差服务区的经历让记者成为浙江高速服务区改革蜕化的见证者和亲历者。“无非就是些老大难问题吧……”跑公路线好多年并基本到过全省每一对服务区的记者心里这么想着，没有任何期待地出发了。没成想，整个督查过程中，浙江的不少高速服务区提升改造进步之大、发展速度之快、服务水平之高还是让记者感慨。

虽然这几年浙江的高速公路服务区运行经验在不断输出，外省的服务区经过大规模的升级改造后，整体上虽然无法和浙江相提并论，但是比起来可能浙江的步子反而显得迈的小了。好在这次服务区综合环境整治工作均已在宁波、台州和温州三地的服务区如火如荼地铺开，整改问题上墙、责任人及联系方式上墙接受社会监督，当地主管部门、高速公路业主和服务区经营单位齐心协力抓紧投入，一遍遍地自查排摸和完善改进。

比如，在沪杭甬高速余姚服务区，上墙监督内容更细致，除了整改责任人姓名电话以外，还列出全面自查问题清单14项，逐一“销号”；在甬台温高速台州服务区，综合环境整治倡议书醒目地摆在咨询台上，整治活动邀请司乘一同参与、共同监督，党建结对单位浙商证券三门支部还定期赴台州服务区开展主题党日活动，帮助查找问题等等。

此次督查让记者印象最深刻的是到了全省最“智慧”的服务区——沈海高速苍南服务区，这是我省最南端的省界高速公路服务区，目前阶段苍南服务区正在逐步完善细节，提升服务水平，预计月底完成。

走进苍南服务区，日光透过房顶上的采光窗照射下来通透敞亮，扑面而来浓浓的“科技感”。服务区引进了高速公路全国首家华为科技体验店，专门设置了VR体验室供司乘们体验；温馨的母婴室里，小爱音响播放出温馨的音乐，智能垃圾桶和智能热水机为年轻妈妈们提供方便；司乘之家休息室，联通停车场的监控即将上线，货车司机可以边休息边监控自己的车，既安心又舒心。最吸睛的要数智慧生态公共卫生间，入口侧面的大屏幕上清晰地显示着厕位使用情况，空气质量情况、温度湿度和客流量等，卫生间整体情况一目了然。入口处地面上一条条小鱼跟随着司乘的步伐游动，踩出朵朵涟漪，原来这是全息影像，如厕的同时有了新奇的体验。

最为智能的是，苍南服务区卫生间的男女厕位可以根据客流高峰实际使用情况进行切换，原有男厕蹲位21个，女厕蹲位38个，切换后女厕高峰期最大可开启53个蹲位（增加15个），有效缓解排队情况。同时，这也是一个独具生态理念的卫生间，引入新能源太阳能和空气能热水器实现洗手台热水全覆盖；采用双风系统，全方位进行异味监测，如异味超过指数时，异味监测会启动联动风机排除异味，自动化的设计既能节能又环保，又能节省人工。

作为顾客，体验到一系列“智慧”之后，记者又来到了服务区的工作区，体验了一把管理的智慧。苍南服务区有一个智慧“大脑”——监控室不仅有车流人流分析，更有突发事件监测、经营数据检测和人脸识别，这意味着一旦停车场有车辆违停、倾倒大堆垃圾等情况出现，“大脑”就会报警提醒工作人员前往处置。服务区“大脑”的应用使得服务区管理既智能又高效。

短短三天的督查让记者眼界大开，对此次全省高速服务区整改信心满满。经过此次整改，到本月底，这些服务区环境设施都将有明显改观，管理服务水平进一步提升。