记录 || 一名高速女收费班长的一天

日期：2020年9月7日，一个普通的日子

坐标：浙江省交通集团甬金高速东阳收费所

天气：多云到晴，27℃～35℃

人物：女收费班长韦琳

7：30

由于当班交接时间要求在早上8点前，因此7：30她已经和班员们一起来到东阳收费所。利索化好上岗要求的淡妆，穿上统一配备的反光马甲，她迅速集合组员、整理工装、列队讲评、人员安排、上岗交接……

7：55

正式开启一个工作班次的所有准备工作全部就绪。

现年39岁的女班长韦琳外表文弱，但骨子里透出一股无形的坚韧与利落，她环顾了一下收费岗亭和外广场，拿起了扫帚。

8：10

东阳收费所共有10个出入口车道，整个收费广场面积相当于一个标准足球场。正沿着外广场“巡视”，收集清理被丢弃的矿泉水瓶、烟头，一辆银行解款车开进收费所。韦琳一路小跑，与值班人员一同进入解款室，并准备给车道兑换零钞，由于现在高速公路最小计费单位是分，找零要求到角，所以零钞兑换也成为了一项体力劳动。

9：10

韦琳将兑换好的零钞箱子抱在胸口回到班长岗亭，由于室外温度已达35℃，穿着比普通反光背心重得多的反光马甲，韦琳后背已渗出了一大片汗渍。

11：10

9：00以后，收费现场车辆明显增多，走ETC车道各类特情引发的报警也趋于“频繁”。韦琳打起十二分精神，以便及时分辨报警车道并以最快的速度跑过去处理，同时帮助一些OBU休眠的车主完成ETC激活。入口会经常碰到一些误闯ETC车道的车辆，后方正常ETC车辆就会被堵在车道里，韦琳发现后就会马上拿出随身携带的笔，把车牌写在手背上。在引导车辆进入安全区域后，马上跑去备用车道，输入车牌提司机取卡后，又跑步送给司机，并反复告知司机出口需走人工车道。

12：10

在组员们都轮换着吃完中饭后，韦琳最后一个走进食堂。喝了一碗银耳汤，匆匆扒了几口饭，享受了一把空调的清凉与饭菜的温暖。

12：30

正准备离开食堂的韦琳听到对讲机里传来“主线有事故，东阳所需配合金华方向封道”的消息。急匆匆赶回收费现场，协调组员各司其职全力应对并开启备用车道后，韦琳将偌大的外场空间留给了自己。

（韦琳在用餐时间协助组员顶岗）

午后的太阳极其火辣，被莫名分流下来的司机情绪明显急躁，因此在回答司机问询时，韦琳特意在提高分贝的同时让语音语调更温和柔软。穿梭在车流中不到10分钟，韦琳便觉得气喘吁吁，浑身上下的每一个细胞都淌满了汗液。好在事故不大，13：10，处置完毕，封道解除，通行秩序恢复正常。

14：10

正是一天中最热的时候，高速路面的温度高达58℃。一辆红色面包车从高速驶下来，在12#出口车道前停住，还未停稳，驾驶员就跳下车冲向收费岗亭。韦琳迎着驾驶员跑过去，得知车辆有疑似起火迹象。刻不容缓！韦琳一边呼喊车内人员迅速撤离，一边跑向就近车道取来二氧化碳灭火器，15分钟后，顺利帮助司机完成车辆灭烟降温。

（14：40 韦琳中暑后在岗位稍作休息）

此时，韦琳猛然觉得一阵头晕目眩，禁不住一屁股坐在地上。同事发现她面色苍白，立马将她扶回班长岗亭。估摸着有些中暑了，于是同事将她身上的反光马甲脱了，并取来两瓶藿香正气水让她喝下。稍微缓和一些后，大家劝韦琳去医院看看，被她拒绝了。“没事，我歇会就好了"，她故作轻松地挤出一个微笑。

15：30

到了准备中班交班的时刻，整理备用金、盘点通行卡、记录《班长日志》、整理收费现场……韦琳又精神抖擞地忙碌了起来。16：05，顺利解完款，核对出当天的出入口车辆数，这个班次，她和其他6位班员一起，出入口共计服务了11260辆车。

（韦琳在记录班长日志）

16：20

终于坐上回家的接送车，韦琳长长呼了一口气，脸上轻快了许多。她拿出手机，看到当天一共走了21879步，笑着对组员说：“还好还好，今天走得比上个中班少了3000多步。”