315 维权服务，杭千在行动！
桐庐服务区
“消费者维权服务站”正式授牌成立
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在3.15国际消费者权益日之际，为更好服务广大司乘，提升客户满意度，杭千高速桐庐服务区携手桐庐县市场监督管理局、江南镇政府总工会、经法办等单位举行“消费维权服务站”成立授牌仪式，并开展了“3.15有奖竞答”主题活动。
该“消费维权服务站”按照标准进行建设，标明了维权负责人工作证照，设立了消费维权调解室，建立了各项工作流程和制度。消费维权服务站将原来消费维权工作由市场监管部门单一受理解决的固有模式，转变为市场监管部门监督指导、服务区现场调处的新维权模式。它集调解、宣传、监督于一体，在现场解决消费矛盾、维护消费者合法权益的同时，还能在潜移默化中让各经营单位加强自律，进一步规范经营行为。
在授牌当天，还共同开展了“ 315普法宣传有奖竞答”活动，通过答题赢奖品，发放《消费者权益保护法》宣传手册，现场咨询讲解、解答消费疑难等方式，有效引导消费者树立科学理性的消费观，普及消费者权益维护、保健食品安全等法律知识，进一步强化广大司乘消费维权理念，营造更加安全放心的消费环境。
建德服务区
携手多部门宣传“消费权益保护”
为进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展，并能更好地宣传企业形象，杭千高速建德服务区携手当地工商管理部门、杨村桥派出所及中国人寿保险共同开展了“守护安全、畅通消费”主题宣传活动。
活动现场工作人员向来往司乘讲解西湖益联保的政策和对民众的优势，并向消费者发放宣传手册，宣传消费者的权利，收集消费者的意见，处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失，提高消费者维权意识和能力。同时对大众分析防范电信网络诈骗的新知识。
服务区全体商家参与了《食品安全法》的培训，并在活动现场签属了诚信经营承诺书，承诺在追求目标利润的同时，做到对消费者、对社会、对环境应承担的相关义务和责任。
收费站“打假”行动
天天315，花式打假
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看破“伪车型”
根据车型标准，认真做到绝不误判，规范ETC车道操作流程，强化车辆审核，对逃费车辆加大稽查力度，做好通行费补缴工作。
看穿“假钞票”
宣传反假币知识，维护社会经济的稳定，通过相互交流经验，以眼观、手摸、耳听等点钞经验，将假钞拒之门外。
甄别“假绿通”
细化绿色通道查验流程，创新稽查手段。严格执行政策要求，通过重量、气味、多点查验等方法，加大检查力度，对打擦边球、货物农产品混装等均不予免收取通行费。
拒绝“伪服务”
对照服务标准找差距，逐步提升再突破。每天做好现场服务质量的监督纠正，不断提升服务意识，努力提高服务水平，为司乘人员提供满意的服务。
“打假”永远在路上，只有不断提高对收费政策的理解，以认真、仔细的态度积极投入到工作中，才能将“应征不漏，应免不收”执行好，避免通行费的流失。
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