双融双促 “主题党日+” 赋能站所文明服务再提升

“今天我们先逐个分析服务中的短板，然后通过录像找提升方向……”近日，浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心桐乡所党支部以“百分百”党建工作室为平台，接力开展了一次围绕站所重点工作——文明服务再提升为主题的党日活动。从学党史到实实在在为员工文明服务再提升助力，不仅是支部学史活动的落地，也是党建与站所工作双融双促的常态化体现。

党日活动前期，党员内训师周浙芳已根据上月管理中心评估成绩，对文明服务合格和不合格人员进行了问题反馈、培训。活动中，由各班班长点评班组人员的日常文明服务表现，提交班组现行整改措施。党员内训师郑中华以播放PPT、现场抓取岗亭录像等方式，点评站所整体、班组、个人与兄弟所、服务明星的差距。通过服务意识、微笑幅度、仪容仪表等细节对比、分析，党员内训师们提出班组、个人提升可行性方案，重点以增强主动服务意识、让口罩下的微笑更明显、加强服务过程中的礼貌用语和亲切自然等细节提升为主，切实优化服务和提升司乘的体验度和满意度。

此次主题党日活动仅为文明服务再提升培训的一个开端，由党员内训师负责的每日录像实时点评反馈、班组集体规范化培训、加大考核力度等工作将持续为站所文明服务整体提升助力。下阶段，桐乡所党支部也将继续围绕站所重点工作制定完善有力举措，为推动管理所全域文明服务更优化贡献先锋力量，为公司打造全国高速公路运营服务第一品牌夯实基础。