我为群众办实事 || 蒙山东收费站收费员助迷途老人平安回家

2022年1月7日19时许，一名老人沿着昭蒙高速公路护栏走到蒙山东收费站。当班收费员陆庆淇看到后立即上前询问，得知老人因迷路误入高速公路，无法辨识回家的路后，告知其在高速公路上行走的危险性，并立即将老人搀扶至办公室休息、了解住址情况。

到办公室后，收费员给老人递上温水，待其精神状态明显好转后，耐心与其沟通。经了解，老人在傍晚徒步散心时不小心迷路了，未带手机及身份证件，且不记得家庭具体住址及家人电话号码。经过回忆，确定自己是甘棠村的村民。蒙山东收费站根据这一线索，很快就联系到了甘棠村村委工作人员，请其帮忙通知老人的家人。没过多久，老人的儿子便驱车来到收费站，将老人安全接回家中。临走前，老人及其家人连声感谢收费站工作人员，对收费站员工乐于助人的精神给予了肯定。

近年来，昭平运营管理中心坚持以“三同文化”品牌为引领，激励广大职工干部以饱满的精神状态投身到运营管理工作中，以过硬的业务素质，保障高速公路安全、有序、畅通；以实实在在的暖心服务，保障过往司乘人员行驶安心、舒心、暖心、畅心。此次事情虽小，但充分展现了管理中心收费人员服务过往司乘的一片真心，真正做到想司乘所想，急司乘所急。（作者：刘良舰、陆庆淇）