惠及司乘出行！浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心唱响“施救在线 百日大干”竞赛号角

“太感谢了，刚有点渴，高温天这么周到的服务让我好感动，谢谢了！”近日，孙先生驾驶的车辆在上三高速发生抛锚，浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心清障人员提供“救援一体化服务”，为其将车辆免费拖至就近汽修店后，孙先生对清障人员连声道谢。这样的服务好评，是近一个月来，绍兴管理中心开展“施救在线”百日劳动竞赛后收到驾驶员最多的暖心回馈。

为充分调动一线清障作业人员的积极性、主动性、创造性，引导施救队员提素质、增本领、补短板、优服务，确保广大司乘人员享受高水平、高质量的美好出行，绍兴管理中心以“百日劳动竞赛”为载体，以比管理、比效率、比服务“三比”和晒成绩、晒经验、晒技能“三晒”为内容，着力优化施救在线惠民利民政策的权益最大化，更好地惠及更多公众便捷出行。

据悉，此次“施救在线”百日劳动竞赛活动自6月上旬启动，至9月上旬结束，其活动中的“三比”主要是比管理，重点比工作是否严格贯彻落实，清障施救、路产直赔业务开展是否有序，各项操作流程是否规范，员工工作是否有积极性、充满干劲；比效率，重点比20分钟到场率、30分钟处置率、直拖服务率、路产直赔率，比专项任务完成情况；比服务，重点比客户服务满意度，有无司乘投诉。另外，“三晒”主要是晒成绩，重点晒履行岗位职责、日常量化考核结果、服务公众实际效果及重点工作完成情况；晒经验，重点晒施救在线实施过程中的好经验、好做法，发挥先进典型的示范、导向和辐射作用；晒技能，重点晒清障施救操作技能，引导员工争当有技术的行家里手，强化清障施救造血能力。

进入高温时节，“施救在线”百日劳动竞赛活动氛围持续热烈，高潮不断。通过在“竞”与“赛”上狠下功夫，在“竞”与“赛”中锻炼队伍、提升质量，全面提升营运管理和道路保畅能力，打响“急客通”服务品牌，让出行人群悦享更多的获得感、幸福感、安全感。