浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心：路警共建微社群 邀请“哨兵”发预警

上述事件的成功处置得益于“微警务”平台的帮助。

高速公路线路长、路况瞬息万变，存在一定监控盲区。由嘉兴管理中心联合嘉兴高速公路交警共同打造的“微警务”社群平台，邀请了顺丰速运、德邦快递、中通快递、韵达速递、佑通物流等物流企业司机和随车人员加入，作为高速公路人工和电子巡 查的补充力量，涵盖了沪杭、乍嘉苏和钱江通道北接线高速公路。

通过该平台，联勤联动单位将物流公司经常跑高速公路的优势转化为“安全哨兵”。“微警务”平台内包含嘉兴管理中心工作人员和交警近 500 名成员，实现了“哨兵”与“大本营”之间的默契配合。只需一条语音信息，路况紧急信息即可及时发送至平台，群内值班人员在一两分钟内立即响应，核实情况并处置。

“深夜，有的车辆违停或者因故障停在高速公路上，甚至随车人员一同停留，通过 ‘微警务’平台热心驾驶员及时上报的信息，我们就能快速发现安全隐患，避免二次事故发生。”嘉兴管理中心运行分中心主任潘桂良介绍，群内平均每天会收到7条左右来自热心司机提供的路况信息，无论是道路障碍物、行人穿行高速公路、现场事故等紧急情况，还是车辆低速行驶、车主在硬路肩自行更换轮胎等一些看似 不起眼的安全隐患，都逃不过“安全哨兵” 的敏锐观察。

谈及加入“微警务”社群的初衷，某快递公司驾驶员王师傅介绍：“只要看见一些异常情况就会播报，对别人和自己的出行安全都是个保障。”

潘桂良介绍，新加入的“哨兵”不熟悉 播报流程，播报信息存在偏差，后台监控无 法及时锁定隐患，通过定期举办交流座谈和现场培训，提升了“哨兵”一句话准确告 知其播报路况核心信息的能力，方便监控人员快速查处。

“微警务”平台建立初期，嘉兴管理中心积极作为，主动联系相关物流、客运企业，邀请各企业驾驶员和随车人员入群。为进一步提高播报路况信息的准确性和有 效性，嘉兴管理中心和高速交警通过在群内发送相关示范案例、赴物流企业开展现场宣传等方式，对“哨兵”进行线上线下培训。嘉兴管理中心每年会召开物流、快递、客运等大客户座谈会，走访大型物流和快 递公司提供上门宣传服务，加强与相关企业的紧密联系，并收集他们对高速公路管理工作的意见建议。

从最开始存在一些误报，到如今基本可准确播报事故具体位置，“哨兵”的业务也越来越熟练。“他们为保障过往司乘人员的行车安全以及高速公路安全高效畅通作出了积极贡献。”潘桂良表示。