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茉莉暖归途 | 春运启幕,向畅而行

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发表时间:2024-01-31 10:57来源:魅力高速网

前言

为期40天的春运大幕拉开,为确保春运期间路畅人安,宁杭公司南京收费站和上坊检查站集群智、汇群力,进一步建立健全工作协调机制,向畅而行,持续为广大司乘提供安全快速的通行环境。

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齐心,拧成一股绳

“志同则道合,心齐则力聚。”如何把“一路多方”的力量凝聚起来,拧成一股绳,形成春运保畅的强大力量?南京收费站依托“大党建”与上坊检查站开展共建工作,联合开展主题党日活动、保畅经验分享、安全隐患互查等活动,坚持思想共管,资源共享,任务共担。期间,双方共召开“春运保畅协调会”2次,聚焦外场广场流线疏导、三超车辆劝返、查验时间调整等重点工作,制定保畅方案、优化车道布设、强化数据研判,形成保畅合力。同时,成立了联合党团突击队,聚焦易堵节点和易堵时段,充分发挥党员团员“走在前”“干在先”的模范带头作用,积极落实“定时备勤、定点值守、卡点控流”的科学管控方式,确保路畅人安。

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联动,奏响快节拍

“联动机制实行后,事故处理效率明显提升,一些小擦碰、小纠纷,几分钟之内就能在现场解决。”南京收费站积极与高速交警构建了春运保畅联动机制,此机制优化了现场处理流程,也改善了司乘的服务体验。驻点、巡线、速联,联动机制下工作人员通过多方定点值守、动态巡逻、快速互联相结合的方式,工作人员可以在第一时间处理道口突发情况,落实“劝、宣、维、处、办”快处快撤机制。搭建了一体化联动机制运行平台,组建了春运联合保畅群,落实“日碰头、周例会、月分析”制度,及时解决联合保畅中遇到的各种问题,有效避免因信息不通和处置不当导致的道口拥堵情况,进一步提高了道口通行效率。

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服务,传递茉莉香

站区以春运保畅为展示窗口,持续深挖品质服务的“深度”。开展了覆盖全员的品质服务再培训活动,强化着装、坐姿、用语等稽查力度,进一步提升动作的规范度和服务的亲和度。落实站区“颜值”提升专项行动,对减速带、安全岛破损和掉漆部位进行集中出新,常态化开展岗亭外立面、收费车道、大棚立柱的清洁洒扫,落实“1+1+1”巡查制度,即清扫专员每一小时对站区巡查一遍发现问题10分钟内打扫完毕。同时,进一步扩展服务宽度,设立便民服务车,准备了热水、暖宝宝、修车工具等便民物资,并提供问路指引、开票咨询等服务,让茉莉花的芬芳飘香归途。

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来源:江苏交通控股有限公司营运事业部


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