杭徽处ETC办理工作如火如荼开展

【魅力高速网　通讯员：谢雁琴】讯：自集团公司紧锣密鼓打响高速公路ETC办理活动以来，杭徽处高度重视，以全面普及ETC用户为宗旨，明确任务，专项成立ETC办理小组，下设办理专员，联合银行、ETC服务中心等单位沟通协作，抓宣传重服务，多管齐下，为ETC办理工作的顺利推进打下良好基础。

以宣传为突破口，助力ETC办理开篇良好。在该项工作开展前夕，杭徽处召开动员大会，第一时间抓好实操培训，熟练办理流程。制作并发布办理广告、宣传语，发动全员力量广而告之，在微信群、朋友圈连续播报，营造声势，以最短的时间达到了最大化的宣传，口口相传，使广大群众从多渠道了解到杭徽高速快捷办理ETC相关信息。

以优质服务为核心，推动ETC工作深入开展。为深入挖掘ETC车辆潜在用户，杭徽处从服务优势入手，打响24小时专人服务和“最多跑一次”两张“王牌”，吸引了大量的潜在客户。在传统的ETC办理工作中，因广大车主一不清楚办理手续，二不清楚对接人员，三不清楚要“跑”几次，造成大量车主不愿意主动办理ETC。针对以上几点原因，杭徽处在公司的指导下，实行24小时专人办理、跟踪负责制，办理过程只需15-20分钟，有条件的还可上门服务安装，实现足不出户ETC办理轻松搞定。

以客户需求为宗旨，实现ETC客户复制效应。为持续有效推进ETC办理工作，杭徽处办理小组始终以客户需要为导向，有效实现ETC办理的复制功效。一是把办理试点设置在流量密集、交通便利的临安收费站。该站点与临安城区只需十几分钟车程，可提供充足的停车位，解决了车主在银行办理时的停车难问题；二是办理条件扩大至OBU设备只需绑定储值卡便可办理，解决了以往必须办理信用卡才能安装ETC的困扰；三是优惠力度大。此次试点办理工作可享受银行办理推出的各项优惠政策，纵深比较，都体现了高速办理ETC的强劲优势。

临安收费站站作为杭徽高速ETC办理试点，自6月20日开始推广以来，接待并受理了大量司乘ETC办理业务，截止27日共计安装完成ETC车辆120辆，满意率100%,受到了广大车主的点赞。