浙江交通集团“陌上花”在首都美丽绽放

【本网通讯员　吴亚云】讯：近日，由魅力高速网、高速公路优质服务交流活动组委会主办、首发集团京开高速公路管理分公司和首发集团京沈高速公路分公司协办的“高速公路优质服务窗口（项目）”交流活动在北京举行。通过前期资料审查、专家初审、网络展播、公示入围，到现场展示、专家和观摩嘉宾现场评审等多个环节，浙江交通集团杭徽高速临安收费中心所“最美陌上花”班组和杭徽管理处“常青技能大师工作室”分别获得全国“高速公路优质服务窗口”和“优质服务项目”荣誉称号。

活动中，最终取得现场展示交流资格的13家窗口单位，通过PPT介绍、演讲、服务情景模拟等展示手法，紧紧围绕提升群众出行满意度这一目标分别进行了工作介绍，并就进一步优化服务流程、创新服务模式、提升服务品质等方面进行了深入交流。

优质服务窗口-临安收费中心所“知行合一，“陌上花”班组，是一支年轻、充满活力的团队。自优质服务创建项目实施以来，所里把“路姐”精神融入班组团队，结合“陌上花”寓意，开启了创建“陌上花”班组服务之路。通过抓“管理升级，创建一流团队；服务升级，创新之花连开；影响升级，内外素养全面提升”不断进取成长，打响标杆班组知名度，以推进窗口优质服务工作为重心，激发团队创新力和活力，以打造精品优质服务班推进全所优质文明服务。在公司及管理处各项评优评先中荣获多项荣誉。并先后获得了临安区工人先锋号、杭州市工作先锋号等荣誉，分别在党风廉政、标准化建设、工作室培育等方面收获了创新果实。“陌上花”不仅自我提升明显，对外辐射影响力也进一步彰显，当地金融窗口、民事办理窗口等机构前来取经学习，其知名度进一步影响扩大，给窗口服务行业树立了优良的服务标杆形象。

优质服务项目-“常青技能大师工作室”，是杭徽管理处搭建的创新项目，把推动技能人才培养和技术创新有机结合，提炼“创新改变科技”工作模式，发挥技能平台“专业、务实、创新”三大目标主题，打造出一支思想进步、素质优良、技能精湛的技能人才队伍。工作室坚持“创新改变科技”，做到“一个大师室一座堡垒，一名成员一面旗”，切实发挥大师室一名成员带动一片、一室辐射一群的联动效应。两年来，大师室成员由原先的5名，壮大成为21名，成为一支能干事、敢干事、干成事的技术精干团队。先后获得全国级荣誉1项，省级荣誉1项，获得公司级项目5项，共实现五小创新项目35项，共揽各类创新评比奖项近10次。其中合同能源管理项目获中国公路学会科学技术二等奖、省“科学技术进步奖”三等奖，发热型搭手台在集团公司“五小”创新项目评比中荣获三等奖；国内首条货车ETC顺利在九峰站试运行，不仅得到省公路局肯定，更先后被中国交通报、中共高速公路微信公众号、浙青网等12家媒体转载。

本届活动旨在贯彻落实《交通运输行业质量提升行动实施方案》精神，以“创新、提升、高效”为主题，积极搭建高速公路行业服务质量交流平台，展现高速公路文明优质服务形象，努力营造“安全”、“畅达”、“文明”、“和谐”、“美丽”的高速公路通行环境，浙江交通集团杭徽“陌上花”将进一步提升自己，在下阶段“全国各业优质服务大赛”对标交流中更好展示魅力，为推动高速公路事业高质量发展而初心不改，努力前行！